Humangest, società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda cliente operante nel settore Contact Center, un/una: Team Leader Outbound
Operando in stretta sinergia con la direzione, si occuperà di guidare, supportare e motivare il team per il raggiungimento degli obiettivi commerciali, garantendo il rispetto degli standard qualitativi richiesti.
Formazione iniziale e continua degli operatori telefonici
Monitoraggio quotidiano delle performance individuali e di team (KPI, conversion rate, qualità delle chiamate)
Gestione e organizzazione delle attività quotidiane, turni e campagne
Affiancamento e supporto costante al team nelle attività di vendita
Esperienza comprovata nel ruolo di Team Leader outbound;
Capacità di analisi e problem solving, con resistente gestione dello stress;
Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM di settore.
Offriamo: Contratto e retribuzione saranno commisurati all'effettiva seniority della risorsa. Con inserimento diretto in azienda, CCNL TLC.
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt.
📌 Responsabile Team Call Center
🏢 SGB Humangest Holding
📍 Catanzaro