Spa & Thermal Garden ricerca una risorda dinamica e operativa, con esperienza nella gestione di team e nella conduzione di trattamenti estetici.
Requisiti essenziali:
- Diploma di estetista con specializzazione
- Esperienza operativa nei trattamenti estetici
- Capacità di gestione e formazione del personale
- Orientamento al cliente e al risultato
- Precisione, organizzazione e attenzione agli standard qualitativi
- Ottime doti comunicative e relazionali
Responsabilità principali:
- Gestire e coordinare il servizio clienti e il personale del reparto, formando i collaboratori per garantire un’esperienza di qualità e soddisfacente
- Supervisione e formazione del personale dipendente e libero professionista su standard di immagine, accoglienza, allestimento cabine ed esecuzione dei trattamenti
- Eseguire i trattamenti estetici
- Monitorare l’allestimento delle cabine e l’utilizzo dei cosmetici, riducendo sprechi e garantendo la corretta conservazione e rispetto delle scadenze
- Promuovere attivamente la vendita e tecniche di up selling/cross selling agli ospiti
- Gestire lamentele e feedback dei clienti in modo tempestivo, collaborando con gli altri reparti per il miglioramento continuo
- Richiedere e monitorare il reintegro dei materiali di consumo secondo le procedure aziendali
- Suggerire miglioramenti operativi e implementare procedure e istruzioni operative
È richiesta evidenza di autorizzazione al trattamento dei dati personali Regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e del consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/ce (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)
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