Best Western è il marchio alberghiero più diffuso al mondo grazie alla presenza in 100 nazioni, a 4.000 hotel e 310.000 camere. Gli hotel BWH Hotels Italia & Malta, contano oggi 170 affiliati, per un totale di 12 mila camere, in più di 100 destinazioni business e leisure.
Housekeeping Manager - Governante:
Mission
Coordina il reparto housekeeping con riporto diretto alla direzione, assicurandosi che i clienti ricevano un servizio di alta qualità.
Responsabilità
La persona si occuperà di:
Supervisionare e coordinare il team, in turnazione, in accordo alle priorità di pulizia delle camere
Svolgere le ispezioni di camere e aree pubbliche per verificare il rispetto degli standard di qualità
Svolgere i rapporti sulle camere vendute, verificare lo stato delle camere e determinare le camere discrepanti
Collaborare nelle attività di pulizia delle camere
Segnalare eventuali problemi di manutenzione
Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali
Anticipare e rispondere alle esigenze di servizio degli ospiti
Pianificare la corretta formazione dei nuovi membri dello Staff
Partecipare alla scelta delle scorte del materiale necessario a mantenere gli standard previsti
Requisiti
Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente nel settore alberghiero
Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
Completano il profilo:
Capacità di supervisionare, gestire e motivare il personale
Gestione dello stress
Ottime doti manageriali
Capacità organizzative e di analisi delle priorità
Flessibilità
Team Work
Buone doti relazionali e comunicative
Accuratezza e attenzione ai dettagli
Aspetti organizzativi:
Sede di lavoro: Roma
Inquadramento contrattuale: Tempo determinato/indeterminato, Full time.
Stipendio/RAL: La retribuzione sarà commisurata base alla seniority.
Benefit: Kit Aziendale, Employ Rate ossia scoutistica riservata in tutti gli hotel del gruppo BWH, MBO annuale.
Possibilità di sviluppo professionale e di crescita all'interno dell'hotel
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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