CisalfaGroup ,presenteinItaliaeinGermaniacon7societàeleinsegneCisalfaSport,INTERSPORTVoswinkeleSportScheck,conpiùdi240negozie5.500persone,èallaricercadiunafiguradainserirecome Data Analyst – CRM & Customer Insights.
La risorsa, all'interno del team CRM, sarà responsabile dell'analisi avanzata dei dati cliente e della trasformazione degli insight in azioni di business, con l'obiettivo di migliorare customer experience, fidelizzazione e performance marketing.
Principali responsabilità e attività
* Analizza i comportamenti di acquisto e le interazioni dei clienti nei diversi touchpoint (negozi, e-commerce, app, loyalty program);
* Sviluppa e monitora KPI e dashboard di performance CRM (retention, loyalty, customer lifetime value, churn), producendo analisi quantitative e insight azionabili a supporto delle decisioni di business e delle strategie di customer lifecycle management;
* Collabora con i team IT per garantire qualità, coerenza, disponibilità dei dati e tradurre i risultati in campagne multicanale (es. e-mail, SMS, push);
* Condivide periodicamente gli insight più rilevanti con gli stakeholder interni, contribuendo alla definizione di soluzioni innovative orientate ai dati per il miglioramento della customer experience e delle performance dei canali CRM.
Profilo
* LaureainStatistica,Economia,DataScience(oaffini);
* Esperienzapregressadialmeno4-5anniinruolianaloghi,preferibilmenteinazienderetailoconsumergoods;
* ConoscenzaconsolidatadipiattaformeCRMestrumentidimarketingautomation(es.SalesforceCRM,SalesforceMarketingCloud,AdobeCampaign,SAPEmarsys);
* OttimapadronanzadiSQLedeglistrumentididatavisualization(PowerBI,Tableau);
* Ottimaconoscenzadellalinguainglese;
* Completanoilprofilo : capacitàcomunicative,analitiche,passioneperilmondoCRMeLoyaltyeperinuovitrenddelsettore.
#GameOnWithCisalfa
Settore : Ruolo :
Tipo di occupazione : Contratto a tempo indeterminato
#J-18808-Ljbffr