Siamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo crescendo molto con la nostra nuova sede Call Center di Lecce!
Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.
Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER CALL CENTER, figura chiave che ci aiuterà a continuare a rendere questo progetto un successo.
La risorsa sarà responsabile di gestire i collaboratori occupati nell’attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.
Principali attività
- - Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
- Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
- Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
- Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All’occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter;
- Verifica del raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo;
- Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance;
- Verifica quotidianamente l’andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.
Qualità e competenze che cerchiamo:
- - Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;
- Capacità di lavoro in team;
- Spiccato orientamento all’obiettivo e propensione alla leadership;
- Propensione all’analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
- Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post‑vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
- Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.
Benefici
- - Inquadramento con CCNL Commercio - Terziario IV livello;
- Buoni pasto del valore di 6,50 €;
- Accesso al portale di scontista aziendale;
- Opportunità di crescita in un’azienda in forte espansione.
Sede di lavoro
- - Lecce, Zona industriale (Viale Francia 17) - Puglia;
- Full Time su turni, dal lunedì al sabato.
Contratto di lavoro
Tempo completo.
- - Computer aziendale. xlwpduy
Esperienza
- - Team Leader outbound: 1 anno (preferenziale).