Descrizione: Il Service Manager, riportando all’Operations Manager, avrà la responsabilità di gestire ed ottimizzare la strategia di breve, medio e lungo termine di presidio nazionale e internazionale del servizio di assistenza post-vendita del parco macchine ed impianti installati presso i clienti. La figura professionale ricercata si occuperà di: - Organizzare e gestire il centro di costo/ricavo del service post-vendita - Coordinare il team di risorse dedicato al servizio di assistenza técnica (remota e on-site), garantendo elevati livelli standard di servizio alla clientela e la copertura 24/7 e Worldwide del servizio - Sviluppare il network service a livello nazionale e internazionale adottando tutte le tecnologie necessarie a migliorare qualità, tempestività e costi nella risoluzione delle richieste di assistenza - Perseguire una logica di sviluppo del business dei servizi a valore aggiunto - Garantire la gestione sincronizzata di disponibilità della forza técnica d’intervento e della ricambistica - Organizzare e ampliare l’offerta commerciale al fine di raggiungere gli obiettivi di budget di vendita dei contrati e dei servizi post-vendita garantendone adeguata marginalità - Redigere report periodici e dettagliate relazioni tecniche di mappatura degli interventi di assistenza - Efficientare il business del service mediante la spinta alla digitalizzazione dei processi Profilo: - Laurea in Economia o Ingegneria Gestionale - Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di aziende manifatturiere medio-grandi di produzione di macchine ed impianti industriali in cui si utilizza una rete di assistenza esterna per il Service - L’esperienza nel ruolo in aziende di servizi rappresenta un plus - Comprovata esperienza e conoscenza di tecniche e tecnologie di lean service e di manutenzione preventiva e predittiva - Capacità commerciale - Capacità di sviluppo del business - Orientamento al cliente e al risultato - Leadership e autorevolezza - Abilità organizzative e problem solving - Flessibilità al cambiamento - Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel e Power Point - Ottima conoscenza dei gestionali di fabbrica (ERP) - Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una terza lingua rappresenta un plus - Disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali Categorie:ProfessionistiTipologia di contratto:Tempo indeterminatoSede:Putignano (BA)Orario di lavoro:Full-timeBusiness unit:Service