Carrozzerie Professionali
Manpower, divisione Business Professional cerca per Carrozzeria Professionale un\una Addetto\a Gestione Sinistri Automotive.
Descrizione del Ruolo:
L Addetto/a alla Gestione Sinistri Automotive è responsabile della gestione completa delle pratiche di sinistro, assicurando un flusso efficace e tempestivo tra cliente, carrozzeria, assicurazioni e fornitori.
La risorsa coordina tutte le fasi del processo, dalla raccolta della documentazione iniziale fino alla chiusura del sinistro, garantendo trasparenza, correttezza amministrativa e supporto costante al cliente.
Responsabilità Principali:
* Gestione dell intero processo di sinistro: apertura, verifica documentale, monitoraggio avanzamento e chiusura della pratica.
* Raccolta e controllo della documentazione necessaria (denunce, foto, preventivi, perizie, DDT, autorizzazioni).
* Contatto e aggiornamento costante con clienti, carrozzerie, compagnie assicurative e periti.
* Inserimento e aggiornamento delle pratiche nei sistemi gestionali interni.
* Coordinamento con la carrozzeria per la pianificazione dei lavori, controllo dei tempi di riparazione e gestione eventuali imprevisti.
* Invio e ricezione di preventivi di riparazione e successiva validazione con le compagnie assicurative.
* Monitoraggio dello stato del veicolo e delle tempistiche di consegna.
* Supporto ai clienti nella comprensione delle procedure assicurative e nei passaggi amministrativi.
* Gestione di eventuali reclami o anomalie, garantendo un servizio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
* Archiviazione ordinata e conforme delle documentazioni legate ai sinistri.
Requisiti:
* Minima e\o esperienza pregressa nella gestione sinistri, pratiche assicurative o ruoli amministrativi nel settore automotive (preferenziale).
* Conoscenza dei principali processi assicurativi e dei flussi di gestione dei sinistri.
* Ottima capacità di utilizzo di software gestionali e strumenti informatici.
* Precisione, affidabilità e capacità di rispettare scadenze.
* Buone capacità comunicative per relazionarsi con clienti, carrozzerie e compagnie assicurative.
* Attitudine al problem solving e alla gestione delle criticità.
Competenze Trasversali:
* Organizzazione e gestione delle priorità
* Capacità di lavoro in autonomia
* Attenzione al dettaglio
* Empatia e orientamento al cliente
* Capacità di negoziazione
* Team working
Inserimento:
* Inziale contratto in somministrazione
* CCNL Commercio
* Possibilità di parcheggiare in prossimità della Sede
* Oraio: lun - ven | 8.30 - 13.30 \ 14.30 - 17.30
Esperienza pregressa nella gestione sinistri, pratiche assicurative o ruoli amministrativi nel settore automotive (preferenziale). Conoscenza dei principali processi assicurativi e dei flussi di gestione dei sinistri. Ottima capacità di utilizzo di software gestionali e strumenti informatici. Precisione, affidabilità e capacità di rispettare scadenze. Buone capacità comunicative per relazionarsi con clienti, carrozzerie e compagnie assicurative. Attitudine al problem solving e alla gestione delle criticità. by helplavoro.it