La divisione Digital & Technologies di Adecco Group ricerca per azienda cliente operante nel settore della consulenza informatica
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Tecnico Workplace IT
La risorsa sarà responsabile del supporto tecnico di secondo livello e delle attività operative on‐site e remote per tutti gli strumenti digitali degli utenti (PC, dispositivi mobili, stampanti, sale riunioni, servizi M365), garantendo continuità operativa, qualità del servizio e supporto prioritario ai VIP.
Il ruolo opera all'interno di un ecosistema enterprise strutturato, in coordinamento con Service Desk, Network, System e Cyber Security team, nel rispetto di processi ITIL, sicurezza e normative GxP / GDPR.
Responsabilità
- Supporto L2 Workplace per utenti standard e VIP
- Troubleshooting hardware e software su:
- PC Windows / macOS
- dispositivi iOS / Android
- stampanti e periferiche
- sale riunioni (Cisco / Logitech)
- Interventi on‐site (IMAC: Install, Move, Add, Change)
- Supporto eventi aziendali e meeting VIP (anche in inglese)
- Gestione dispositivi con Microsoft Intune
- Amministrazione Microsoft 365
- Gestione identità e accessi con Azure AD / Entra ID
- Gestione ciclo di vita dei dispositivi
- Inventario, magazzino e movimentazione asset
- Gestione ticket secondo processi ITIL
Requisiti
- Esperienza 2+ anni in ruolo Workplace / EUC / IT Support L2
- Ottima conoscenza di:
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Intune xlwpduy
- Azure AD
- Esperienza su ambienti enterprise strutturati
- Capacità di intervento on‐site e supporto VIP
- Utilizzo di sistemi ITSM (ServiceNow o equivalenti)
- Inglese: valido (supporto utenti ed eventi internazionali)
Contratto in somministrazione a tempo determinato fino alla fine dell'anno con possibilità di rinnovo, inquadramento 3° livello CCNL Commercio
Sede e orario di lavoro: Bologna, lun-ven
Modalità di lavoro: in presenza
Buoni pasto 5€