Descrizione ruolo Dopo un affiancamento iniziale, la figura opererà nell'area Pre e Post Vendita occupandosi di:
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- gestire l’assistenza tecnica after sales ed il back office tecnico post vendita, interfacciandosi con i clienti e gli agenti fornendo informazioni tecniche e attuando gli interventi necessari; • assistenza pre-vendita con supporto all’area commerciale; • gestione delle problematiche tecniche riscontrate dal cliente e valutazione dei problemi di maggiore frequenza; • supporto al personale tecnico nella risoluzione delle problematiche riscontrate.
- gestire le attività legate alle garanzie; • tenere costantemente monitorata la qualità del servizio offerto ai clienti Requisiti - Diploma tecnico/Laurea in meccanica o elettronica (requisito fondamentale).
- Ottima conoscenza della lingua inglese (requisito fondamentale). La conoscenza di ulteriori lingue (spagnolo, francese, tedesco) sarà considerata un plus
- Buona dimestichezza con il Pacchetto Office. La figura da inserire farà riferimento direttamente all'attuale Responsabile del Post Vendita. Completano il profilo buone doti relazionali/teamworking, dinamicità e predisposizione al problem solving.
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Sede di lavoro: Fermo