Titolo posizione: Responsabile gestione operativa di Agriturismo
Riporta a: Proprietà
Sede di lavoro: Agriturismo
Tipologia: Full time
Descrizione dell'azienda
La società Agricola Amadeus Srl è una giovane attività agricola con ampie prospettive di crescita, sia da un punto di vista di produzione agricola sia di ricettività. In un contesto straordinario come quello di Cuma, frazione di Bacoli, mette a disposizione dei futuri clienti una struttura moderna ma allo stesso tempo perfettamente integrata all'ambiente rurale tipico della campagna. L'ambiente di lavoro in cui la risorsa si troverà a lavorare è quello tipico di stampo familiare, ma sempre orientato alla qualità del servizi, come da filosofia della famiglia proprietaria. L'offerta fornisce opportunità di crescita e maggiore responsabilità nel tempo, con uno sviluppo dell'attività da predisporre al fianco diretto della proprietà.
Mission del ruolo
La risorsa risponderà direttamente alla proprietà e avrà la responsabilità di curare la gestione quotidiana dell'agriturismo/B&B;, garantendo un'eccellente accoglienza degli ospiti, il corretto funzionamento della struttura e il mantenimento degli standard di qualità, occupandosi sia delle attività di front office sia delle attività operative e di piccola manutenzione, sempre supportato da specialisti e ditte del settore.
Principali responsabilità:
1. Front Office & Accoglienza
· Gestione delle prenotazioni (dirette, via email, telefono e tramite portali come Booking, Airbnb, Expedia, ecc.)
· Accoglienza e assistenza agli ospiti dal check-in al check-out
· Risposta a richieste di informazioni, reclami ed esigenze particolari degli ospiti
· Gestione dei pagamenti, emissione di ricevute/fatture di cortesia e supporto amministrativo di base
· Aggiornamento costante delle disponibilità e delle tariffe sulle piattaforme online
· Registrazione clienti su portale alloggiati e riscossione imposta di soggiorno
2. Gestione operativa della struttura
· Coordinamento delle attività di pulizia e riordino di camere e aree comuni a seguito di utilizzo
· Controllo qualità delle camere prima dell'arrivo degli ospiti
· Gestione della biancheria (coordinamento attività di cambio, lavaggio, stoccaggio e/o rapporto con lavanderia esterna)
· Monitoraggio delle scorte di prodotti e materiali di consumo (detergenti, amenities, carta, prima colazione, ecc.)
· Preparazione e allestimento della colazione tramite servizio catering
3. Piccole manutenzioni e controllo tecnico
Esecuzione o coordinamento ditte esterne per:
· Interventi di manutenzione elettrici di base
· Sistemazione e regolazione di serrature, maniglie, infissi e piccoli arredi
· Piccole riparazioni su rubinetteria e impianti idraulici di base
· Verifica periodica del funzionamento di climatizzatori, caldaie, boiler ed elettrodomestici
· Controllo cura degli spazi esterni (giardino, aree relax, piscina, vialetti, spazi comuni) tramite ditte specializzate
· Segnalazione e coordinamento con ditte esterne per altri interventi di manutenzione straordinaria
· Controlli generali sullo stato della struttura e segnalazione di eventuali criticità
4. Supporto all'esperienza dell'ospite (opzionale/preferenziale)
· Suggerimenti su ristoranti, cantine, percorsi naturalistici, eventi e attrazioni locali
· Supporto nell'organizzazione di esperienze (degustazioni, escursioni, bike tour, ecc.)
· Promozione delle eccellenze del territorio
Competenze richieste:
Competenze tecniche
· Esperienza nel settore ricettivo: agriturismi, B&B;, hotel, campeggi o strutture extra-alberghiere
· Conoscenza base dei principali portali di prenotazione online
· Competenze base di manutenzione e fai-da-te
· Buon utilizzo di PC, e-mail e strumenti digitali
· Conoscenza di un gestionale alberghiero
Competenze linguistiche
· Italiano: ottimo livello
· Inglese: positivo/ottimo livello (necessario)
· Altre lingue: titolo preferenziale
Competenze trasversali (Soft skills)
· Forte senso di responsabilità e autonomia operativa
· Capacità di relazionarsi con la proprietà in modo stretto e continuo
· Ottima predisposizione al contatto con il pubblico
· Affidabilità, precisione e spirito pratico
· Flessibilità oraria (disponibilità per weekend e festivi)
· Capacità di problem solving e gestione delle emergenze
· Attitudine al lavoro in contesto rurale e a stretto contatto con la natura
Requisiti preferenziali
· Residenza in zona o disponibilità al trasferimento
· Patente di guida categoria B e mezzo proprio
· Esperienza in contesti familiari o agrituristici
· Competenze in giardinaggio, agricoltura di base o manutenzione del verde
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. L'Azienda s'impegna a garantire un ambiente di lavoro inclusivo e privo di discriminazioni, in linea con i principi del Codice delle Pari Opportunità (D.Lgs. 198/2006) e della Strategia UE per l'uguaglianza.