Il/la Project Manager è il punto di riferimento per la gestione dei progetti di change request nell’area Customer Service per gli impianti clienti. Garantisce la soddisfazione del cliente attraverso la corretta gestione e delivery del progetto, con l’obiettivo di fidelizzarlo attraverso la garanzia di un servizio d’eccellenza. PRINCIPALI ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ - Pianificare le attività sulla base delle scadenze concordate in fase di vendita - Gestire e coordinare i kick off di progetto per la condivisione dei goal, requirements e deadline di progetto - Gestire e curare la relazione con i clienti - Gestire le escalation relative ai progetti assegnati - Gestire e coordinare i meeting con le aree di realizzazione SW e HW per monitorare lo stato di avanzamento delle attività - Documentare l’andamento organizzativo ed economico dei progetti assegnati, gestendo eventuali rischi o deviazioni rispetto ai target - Tracciare l’avanzamento dei progetti sui tool del gruppo RIPORTO: CS Service Account Manager PRINCIPALI CONOSCENZE RICHIESTE - Inglese fluente - Excel - Power Point - Familiarità con le principali piattaforme CRM - Project Management (costituisce un plus l’eventuale aderenza agli standard IPMA) PRINCIPALI CAPACITÀ RICHIESTE - Pensiero strategico - Gestione dei team e delle persone - Sensibilità relazionale - Problem solving - Gestione dei conflitti BACKGROUND PROFESSIONALE E FORMATIVO - 5 anni di esperienza nel ruolo. Costituisce un plus la provenienza dal settore automazione - Laurea a indirizzo ingegneristico COSA TI OFFRIAMO - Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante - Formazione continua - Possibilità di lavorare in Smart Working