Experis ricerca un Help Desk, con conoscenza fluente della lingua inglese, da inserire presso un nostro Cliente che opera nell’ambito del Fashion & Luxury, a Milano.
Mission
La risorsa fornirà assistenza agli utenti (in loco o da remoto) nei negozi sulla risoluzione di incidenti software e/o hardware della postazione di lavoro e della mobilità.
Il tuo ruolo comprenderà:
* Categorizzare la natura delle richieste (ad esempio, incidente o richiesta di servizio).
* Definire il livello di urgenza e la priorità delle richieste
* Inoltra i ticket ad altri gruppi di risoluzione, identificare gli aspetti tecnici dei problemi.
* Eseguire test tecnici di base, effettuare una diagnosi, risoluzione incidenti
* Eseguire il monitoraggio della tecnologia.
* Controllo delle postazioni di lavoro.
* Assistere con le impostazioni e l'uso delle applicazioni.
* Creare account utente.
* Assegnare e gestire i diritti di accesso.
* Eseguire modifiche software e hardware.
* Installare e configurare le workstation.
* Installare applicazioni e aggiornamenti.
* Installazione attrezzatura
* Eseguire la manutenzione del software sulle procedure.
* Installare l'hardware.
Le caratteristiche della persona che si unirà al Team Experis
* Diploma o Laurea in discipline tecniche
* Esperienza di almeno 3-4 anni nel ruolo;
* Disponibilità a trasferte in Europa
* Fluente conoscenza della lingua inglese
* Conoscenza prodotti Dell (Windows) – Digital tablet HP
* Apple iPad; macbook (mastering)
* Stampanti (HP / Lexmark)
* Iphone (iOS)
* Conoscenze di Networking, switch e route, wifi
* Airwatch, Ivanti, Service Now, Active directory, Citrix
Cosa offriamo
Lavorerai in un gruppo multinazionale che per il quindicesimo anno è nella classifica delle \"World’s Most Ethical Companies\".
Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000®, per garantirne una valutazione e parametri oggettivi di misurazione. Il nostro non è solo uno slogan, crediamo nel talento! Il tuo sarà valorizzato attraverso percorsi di formazione e sviluppo personale e professionale.
Offerta
CCNL Commercio, tempo indeterminato, livello di inquadramento e RAL (range indicativo € 30.000-35.000) basati sulle abilità dimostrate e sul potenziale di crescita, ticketrestaurant da € 6,00 (o diaria se trasferta)
Benefit
accesso a corsi di formazione soft skills e tecnica; buoni pasto; convenzioni welfare.
Sviluppo
Career coaching: in Experis ogni persona disegna il piano di sviluppo professionale con il proprio Manager, a partire dall’identificazione di un learning path e obiettivi annuali assegnati e verificati attraverso un sistema di review annuale
Modalità di lavoro
On site + trasferte in Europa
Sede di lavoro
Milano (centro)
Experis promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.
Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026
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