Mansione
Randstad Italia Spa, filiale di La Spezia, è alla ricerca di un Team Leader con esperienza per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi.
Responsabilità
Responsabilità principali:
* Gestire, formare e motivare un team di operatori di call center.
* Monitorare le performance del team e dei singoli operatori, fornendo feedback costruttivi.
* Garantire il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi stabiliti.
* Organizzare e pianificare le attività lavorative giornaliere.
* Analizzare i dati e redigere report periodici sull'andamento del team.
* Risolvere problematiche complesse e gestire situazioni critiche con professionalità.
* Collaborare con la direzione per definire strategie e migliorare i processi.
Competenze
Requisiti richiesti:
* Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader in call center.
* Ottime capacità di gestione e motivazione del personale.
* Forte orientamento al risultato e al raggiungimento degli obiettivi.
* Eccellenti doti comunicative e relazionali.
* Capacità di analisi e problem solving.
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office).
* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.
Cosa offriamo:
* Retribuzione competitiva e commisurata all'esperienza.
* Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
* Possibilità di crescita professionale.
Sede di lavoro: La Spezia (SP)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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