TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST page is loaded## TECHNICAL SUPPORT SPECIALISTlocations: Italy, Veronatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R Present in Italy since 1909, Air Liquide is the market leader in industrial gases and related services and technologies. Using an industrial and commercial structure spread throughout the country and a pipeline network of 600 km, Air Liquide Italy supplies around 100 thousand direct and indirect customers, from large companies to small artisans. Air Liquide Italy has three Business Lines: - Large Industries: provides techical gases and related products in an enlarged offer with high added value for large industrial customers by means of specific delivery systems (pipelines) - Industrial Merchant: develops the production and sale of liquids and conditioned gases, manages the on site production and services for industrial customers. - Electronics: develops the market related to high purity gases for the semiconductor industry. Through innovative technologies and services, Air Liquide Italy offers high value-added solutions that improve both industrial performances and environmental impact.Siamo alla ricerca di un/una Technical Support Specialist da inserire nel team Operational Planning SWE. La nostra missione è garantire la massima disponibilità degli impianti presso i nostri Clienti attraverso una pianificazione e un supporto tecnico di alto livello. Il Technical Support Specialist è il punto di contatto strategico tra le necessità del Cliente e l'operatività sul campo. Identifica, propone ed attua misure di miglioramento continuo in ottica di riduzione delle anomalie degli impianti.La risorsa che stiamo cercando si occuperà delle seguenti attività:* Gestione fabbisogni del cliente: accogliere e valutare le necessità di interventi provenienti dal cliente e/o dai sistemi di monitoraggio AL al fine di predisporre le azioni opportune a fornire una risposta tecnica mirata alla messa in sicurezza degli impianti o alla risoluzione dei guasti, nel rispetto dei vincoli contrattuali e delle procedure aziendali. La risorsa si occupa inoltre di assicurare un corretto ed efficace flusso documentale con il Cliente.* Coordinamento attività sul campo: coordinare le attività di intervento tecnico sul campo, attivando le risorse necessarie alla gestione del guasto. Monitorare e supportare le attività manutentive a distanza, presidiando l'operato dei fornitori e/o tecnici interni.* Amministrazione informatica dei flussi: nell'ambito dell'attività di gestione dell'assistenza Cliente, il Technical Support Specialist dovrà assicurare la tracciabilità dei flussi informatici attraverso l'utilizzo del Sistema Gestionale SAP, nello specifico: creazione e gestione delle richieste di intervento, creazione e gestione degli Ordini di Servizio, gestione parti di ricambio, ricezione costi a seguito di controllo di rapporti di intervento e check list, gestione informazioni per la fatturazione.* Laurea o maturità tecnica area Meccanica/Chimica/industriale* disponibilità a lavorare su turni (6:45 - 15:45 / 14:45 - 23:15 / 23:00 - 7:00* La conoscenza del Sistema Operativo SAP, dei sistemi di telerilevamento, della piattaforma Google è considerato un plus* Precedente esperienza maturata in aziende di servizi di manutenzione/assistenza tecnica/telemonitoraggio impianti è considerato requisito preferenziale* Orientamento al cliente* Capacità di lavorare in team* Capacità organizzative e di pianificazione**Our Differences make our Performance**At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world. We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.A world leader in gases, technologies and services for Industry and Health. Through the passion and diversity of its people, Air Liquide leverages energy and environment transition, changes in healthcare and digitization, and delivers greater value to all its stakeholders. Join us for a stimulating experience: you’ll find a world of learning and development opportunities where inventiveness is at the heart of what we do, in an open, collaborative and respectful environment.****Discover what your professional journey at Air Liquide could be** **!****We want to ensure a safe experience for everyone interested in joining Air Liquide. Please be aware of fraudulent job offers that are circulating, falsely using the Air Liquide name and brand. These scams often involve individuals or organizations impersonating Air Liquide recruiters or employees through fake emails, social media, and websites. They may attempt to request personal information or, critically, ask for payment for various reasons like application fees, training, or visa processing. **Please be advised that Air Liquide and our authorized recruitment partners will never ask you for money at any stage of the recruitment process.**You may verify job postings through our official global at any time. If you receive a suspicious job offer or request for payment/sensitive data, we strongly advise that you do not respond or click on any links. We encourage you to verify the source carefully and only interact through our official channels. We appreciate your interest in Air Liquide and are committed to combating these fraudulent activities to protect job seekers. If you wish to report an incident, please contact us via thisbr#J-18808-Ljbffr