Siamo un e-commerce in crescita, specializzato nella vendita su diversi marketplace, e stiamo cercando un/una Addetto/a Assistenza Post Vendita e Gestione Inserzioni per supportare i nostri clienti e garantire un’esperienza d’acquisto eccellente. Responsabilità principali: - Gestire l’assistenza post vendita sui vari marketplace (es. Amazon, eBay, ecc.), rispondendo alle domande dei clienti, gestendo resi, rimborsi e reclami. - Monitorare le recensioni e interagire con i clienti per migliorare la loro soddisfazione. - Caricare e aggiornare le inserzioni dei prodotti sui marketplace e sul nostro e-commerce, ottimizzando titoli, descrizioni e immagini. - Verificare la corretta pubblicazione degli annunci e la loro visibilità sui vari canali di vendita. - Collaborare con il team per garantire un flusso di lavoro efficiente e rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti. - Monitorare le performance delle inserzioni e implementare strategie per migliorare la visibilità e le vendite. Requisiti: - Esperienza pregressa in assistenza clienti, preferibilmente in ambito e-commerce. - Conoscenza dei principali marketplace online e delle loro dinamiche di vendita. - Capacità di gestione delle inserzioni su marketplace e piattaforme e-commerce. - Ottima capacità di comunicazione scritta e orale. - Attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione del cliente. - Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più attività contemporaneamente. - Familiarità con strumenti informatici e piattaforme di gestione ordini (es. Excel, ERP, CMS e gestionali e-commerce). Cosa offriamo: - Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga o trasformazione a tempo indeterminato. - Ambiente di lavoro dinamico e stimolante. - Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda. - Formazione continua e supporto da parte del team. Se sei una persona organizzata, proattiva e con una forte attenzione al cliente, inviaci il tuo CV! Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì