Additional Information Job Number 25199481 Job Category Food and Beverage & Culinary Location Bvlgari Hotel Milano, Via Privata Fratelli Gabba 7b, Milan, Italy, Italy, 20121 VIEW ON MAP (https://www.google.com/maps?q=Bvlgari%20Hotel%20Milano%2C%20Via%20Privata%20Fratelli%20Gabba%207b%2C%20Milan%2C%20Italy%2C%20Italy%2C%2020121) Schedule Full Time Located Remotely? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Bulgari Hotel Milano è alla ricerca di un/una Order Taker dedicato/a e orientato/a al servizio, che rappresenti il primo punto di contatto per gli ospiti nelle richieste di Room Service. La figura avrà un ruolo fondamentale nel garantire un'esperienza di lusso impeccabile, in linea con gli standard del brand Bulgari. Responsabilità principali Gestire le richieste degli ospiti via telefono o sistemi interni, garantendo un servizio accurato, cortese e tempestivo. Seguire gli standards del LQA e mantenersi aggiornato sulle procedure. Prendere e inserire gli ordini Room Service, anticipando le necessità degli ospiti e offrendo suggerimenti quando appropriato. Coordinarsi con il team di Room Service, la cucina e gli altri reparti per assicurare un'esecuzione fluida e puntuale degli ordini. Mantenere una conoscenza approfondita di menu, allergeni, ingredienti, vini e servizi disponibili. Garantire precisione nella registrazione degli ordini e nell'emissione dei conti. Gestire eventuali reclami o richieste speciali con professionalità e discrezione. Mantenere elevati standard di comunicazione, comportamento e immagine secondo i valori del brand Bulgari. Collaborare attivamente con il management per ottimizzare procedure e standard operativi. Requisiti Esperienza precedente in una posizione simile in hotel di lusso a 5 stelle o ristoranti fine dining (preferibile). Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente. Padronanza della lingua italiana e inglese; altre lingue saranno considerate un plus. Familiarità con i sistemi e software di gestione alberghiera. Capacità di lavorare in ambienti dinamici mantenendo attenzione ai dettagli. Attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e problem solving. Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi. _At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated.?Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._ Developed in partnership with jeweler and luxury products designer Bulgari, our select Bulgari Hotels & Resorts are located in major cosmopolitan cities and luxury resort destinations. Join our team and help deliver the excitement, timeless glamour and heritage of the Bulgari brand. In joining Bulgari Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,? begin your purpose, belong to an amazing global? team, and become the best version of you.