Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Tecnico
Sei appassionato di sport e desideri lavorare in un ambiente dinamico e innovativo? Eurobet cerca un/una Supporto Clienti e Tecnico per rafforzare il nostro team. La posizione prevede:
1. Supporto efficiente e professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, sia esistenti che potenziali, con supporto tecnico e applicativo;
2. Gestione delle richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, con inoltro al dipartimento competente quando necessario;
3. Formazione telefonica e presso i punti vendita sui terminali di gioco e sui prodotti offerti;
4. Verifica e reperimento della documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio;
5. Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa la chiamata di recupero crediti;
6. Gestione dell'anagrafica clienti e delle richieste di credito secondo le procedure interne;
7. Formazione all'attivazione presso i punti vendita;
8. Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, garantendo la corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.
Requisiti richiesti:
1. Diploma o laurea;
2. Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
3. Ottima capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
4. Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
5. Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
6. Ottima dimestichezza con i numeri;
7. Capacità di lavorare in team;
8. Ottima conoscenza del computer, pacchetto Office e Internet;
9. Conoscenza della lingua inglese (preferenziale);
10. Passione per gli sport (preferenziale).
Dettagli della posizione:
* Posizione full time in regime di turnazione, inclusi domeniche e festivi.
Ulteriori Informazioni
* Modello di Smart Working consolidato;
* Uffici aperti e clima aziendale stimolante;
* Ticket restaurant giornalieri;
* Assicurazione sanitaria integrativa;
* Agevolazioni sui trasporti pubblici;
* Programma di wellbeing e attività sportive e di formazione;
* Progetti sulla diversità, equità e inclusione (DE&I).
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