Cosa comprende il lavoro
Il gruppo Horstmann Hotels è attualmente alla ricerca di un Corporate Hotel Operations Manager che sarà responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane di più hotel e outlets all'interno dell'azienda, garantendo un funzionamento regolare, un'elevata soddisfazione degli ospiti e una gestione efficiente delle risorse. Deve mantenere l'attenzione sull'attuazione di piani operativi strategici, sull'ottimizzazione dei processi e sul mantenimento degli standard in tutte le proprietà all'interno del portafoglio dell'azienda. Riporterà al CEO e al comitato direttivo.
Responsabilità chiave
* Pianificazione strategica: sviluppo e implementazione di piani operativi strategici per raggiungere gli obiettivi aziendali, tra cui il miglioramento della soddisfazione degli ospiti, l'ottimizzazione della redditività e il miglioramento della reputazione del brand.
* Supervisione operativa: supervisione delle operazioni quotidiane di tutti gli hotel ed outlet di gruppo e relativi dipartimenti tra cui reception, housekeeping, F&B, manutenzione.
* Garanzia di qualità: garantire l'attuazione coerente degli standard e delle procedure in tutte le proprietà, mantenendo alti i livelli di servizio e qualità per gli ospiti.
* Gestione delle prestazioni: monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI), analisi dei dati e identificazione delle aree di miglioramento delle operazioni.
* Gestione dei costi: gestione dei budget, controllo delle spese operative e identificazione delle misure di risparmio sui costi.
* Gestione del personale: supervisione e sviluppo del personale alberghiero, garantendo adeguati programmi di formazione e sviluppo e promuovendo un ambiente di lavoro positivo.
* Gestione dei fornitori: negoziazione di contratti con fornitori e fornitori, garantendo qualità ed economicità.
* Gestione del rischio: identificazione e mitigazione dei potenziali rischi operativi e garanzia della conformità alle normative e alle politiche pertinenti.
* Comunicazione e collaborazione: comunicare in modo efficace con i gestori degli hotel, il personale e le altre parti interessate per garantire operazioni fluide e allineamento con gli obiettivi aziendali.
Competenze richieste
* Forti capacità di leadership e gestione: capacità di motivare e ispirare i team a raggiungere i risultati.
* Eccellenti capacità comunicative e interpersonali: capacità di comunicare efficacemente con tutti i livelli dell'organizzazione e costruire relazioni solide.
* Pensiero strategico e capacità analitiche: capacità di analizzare i dati, identificare le tendenze e sviluppare strategie efficaci.
* Capacità di risoluzione dei problemi e decisionali: capacità di identificare e risolvere problemi operativi in modo rapido ed efficiente.
* Acume finanziario e capacità di budgeting: capacità di gestire i budget, tenere traccia delle spese e identificare opportunità di risparmio sui costi.
* Esperienza nel settore dell'ospitalità: familiarità con le operazioni alberghiere, gli standard del servizio agli ospiti e le tendenze del settore.
Qualifiche
* Deve aver maturato esperienza pregressa come Operation Manager di società alberghiere multi-hotel.
* Deve aver avuto responsabilità di P&L, budgeting e forecasting.
* Deve essere sviluppato competenze nell’utilizzo dei principali strumenti informatici e relativi applicativi.
* Deve avere eccellenti capacità di leadership.
* Deve essere in grado di gestire situazioni difficili con diplomazia.
* Deve essere affidabile e onesto.
Qualifiche desiderabili
* Laurea in Economia Alberghiera o Management del Turismo.
* Due o più anni di esperienza come GM presso una proprietà di dimensioni e struttura comparabile (multi-hotel property, min 250 stanze, attività stagionale, min 300 dipendenti).
Offerta
Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata, possibilità di benefit (i.e. alloggio), possibilità di premi a raggiungimento obiettivi da concordarsi.
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