Overview
Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all\'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound ed inbound, con una consolidata specializzazione nell\'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, mobilità, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.
Posizione: Per ampliamento attività sede Roma Tiburtina seleziona 50 assistenti di customer care inbound da inserire sulle diverse attività di assistenza clienti di Poste Italiane, quali Assistenza Pacchi Retail e Business, SPID, Servizi Digitali, Fibra+Voce, Poste Energia, Fonodettatura, Servizi di Corrispondenza, supporto processi AI.
Responsibilities
* Fornire assistenza ai clienti sulle principali tipologie di servizi offerti da Poste Italiane, gestendo richieste tramite canali telefonici, chat ed email.
* Gestire richieste ordinarie e complesse relative a spedizioni, telecomunicazioni e servizi digitali, con l\'obiettivo di soddisfare le esigenze della clientela.
* Supportare processi di erogazione servizi includendo attività di SPID, Servizi Digitali, Fibra, Poste Energia e servizi finanziari, nel rispetto degli standard di qualità.
Requisiti
* Diploma di maturità oppure laurea.
* Abilità dialettiche, buona dizione e comprovata capacità di scrittura.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi.
* Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi.
* Conoscenza di una lingua straniera.
* Disponibilità a lavorare su turni.
Offerta
* Inquadramento con contratto Part Time da lavoratore dipendente CCNL Telecomunicazioni.
* Stipendio: da €1050/mese netti per 30 ore settimanali con possibilità di aumento del monte ore contrattuale.
* Orario di lavoro flessibile e possibilità di lavoro da remoto.
Sede
Via Faustiniana 28, 00131 Roma
Codice etico e pari opportunità
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Benefits
* Oraario di lavoro flessibile, lavoro da remoto, ferie retribuite (PTO) e permessi per malattia retribuiti.
* Congedo parentale retribuito e formazione sul lavoro.
* Opportunità di crescita professionale e ambienti di lavoro collaborativi.
* Parcheggio gratuito, codice di abbigliamento informale, eventi aziendali e attività di team building, luogo di lavoro flessibile.
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