Customer Care Specialist - Fully Remote Faccia clic su "Candidati" qui sotto per inviare la sua candidatura.
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è una startup innovativa in forte crescita, specializzata nella gestione digitale di case vacanza nei borghi e nelle aree interne italiane.
Offriamo un servizio completo che consente ai proprietari di concentrarsi sull'accoglienza, mentre noi ci occupiamo di ottimizzare visibilità, occupazione e profitti.
Con l'aiuto delle tecnologie più avanzate e una visione centrata sul turismo sostenibile, stiamo costruendo un nuovo modo di viaggiare in Italia.
E i risultati parlano chiaro: #1 su Trustpilot nella gestione delle proprietà immobiliari Startup italiana di punta, in rapida crescita Oltre 500 proprietà gestite in tutta Italia 188 investitori internazionali al nostro fianco Team di 28 professionisti, età media 29 anni Realtà internazionale e dinamica, aperta al confronto e allo scambio continuo Per supportare la nostra crescita e rafforzare la presenza online, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Care.
La posizione prevede un impegno full-time di 40 ore settimanali, distribuite su turni nella fascia 08:*******:00, da lunedì a domenica.
È richiesta massima flessibilità oraria, con disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi secondo la pianificazione del Call Center.
RESPONSABILITÀ Sarai responsabile della gestione delle interazioni con clienti, turisti e proprietari di case vacanza in Ruralis, garantendo un servizio efficiente e di qualità.
Il tuo contributo sarà fondamentale nell'assicurare esperienze positive, risolvere rapidamente eventuali problematiche e contribuire al miglioramento continuo del servizio offerto dall'azienda.
In particolare ti occuperai di: Gestione e risoluzione delle richieste dei clienti su canali quali email, chat e telefono.
Fornitura di assistenza ai turisti durante tutte le fasi della prenotazione.
Mantenimento di una comunicazione efficace con i proprietari di case vacanza, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte.
Identificazione di opportunità di upselling durante le interazioni con i clienti.
Collaborazione con il team per individuare e proporre miglioramenti nel servizio clienti.
Varie ed eventuali in base alle esigenze aziendali ed affini al ruolo.
PROFILO IDEALE Hai ottime capacità comunicative e interpersonali, chiarezza nel linguaggio, tono positivo e capacità di spiegare concetti complessi in modo semplice.
Ottimo livello scritto e parlato in italiano e inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
Hai avuto esperienze lavorative di assistenza al cliente, in ruoli di customer service, hospitality o front-office.
Sei in grado di trovare soluzioni rapide e concrete, mantenendo calma e professionalità.
Sai lavorare in team e condividi feedback per migliorare i processi.
Lavori in modo indipendente, strutturato, proattivo e orientato agli obiettivi.
PERKS - Benefit che fanno la differenza Serenis – Benessere: accesso a percorsi di supporto psicologico e coaching, con 9 sessioni individuali incluse.
Learnn – Formazione: corsi online per sviluppare competenze professionali e soft skills.
Cambly – Inglese: ore mensili gratuite con docenti madrelingua, per un apprendimento pratico e flessibile.
Retreat annuale: un incontro dal vivo dedicato a condivisione, divertimento e team building.
xkiyazw NotOnlyDesk – Coworking (Italia): postazione personale in spazi selezionati per lavorare in ambienti comodi e produttivi.
Guarda il nostro video di recruiting e scopri l'esperienza Ruralis: Il presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi età, sesso, nazionalità, orientamento e background, in conformità con i decreti legislativi ****** e ****** e le leggi ****** e ******.