Help Desk IT – L1 (Middle/Junior) Per azienda multinazionale con sede in provincia di Trento, siamo alla ricerca di un/una Help Desk IT di primo livello (L1) con seniority middle/junior, che si occupi del supporto tecnico agli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche IT quotidiane. Supporto tecnico-informatico on site alle postazioni di lavoro (PDL) dei dipendenti Gestione e presa in carico dei ticket tramite email e telefono Sistemi operativi (principalmente Windows) Installazione e disinstallazione software Pacchetto Microsoft Office / Microsoft 365 Configurazione e gestione della posta elettronica (Outlook, account, archivi) Backup e recupero dati Supporto base su server (monitoraggio, segnalazione criticità) Gestione problematiche hardware (PC, laptop, periferiche) Configurazione e manutenzione di: Rete Wi-Fi Esperienza pregressa in ruolo Help Desk IT (1–4 anni) Sistemi operativi Windows Microsoft Office / Microsoft 365 ServiceNow, Jira, Zendesk) Conoscenze base di ambienti server e infrastrutture IT Certificazioni IT (anche base) Buona conoscenza della lingua inglese Contratto full-time Possibilità di lavoro ibrido in futuro