SAMSIC HR ITALIA SPA Filiale di Conegliano (TV)Ricerca per propria Azienda Cliente LEADER del settore ALIMENTARE un/una:HELP DESK / TECNICO INFORMATICOL’azienda si è dotata di una infrastruttura di rete informatica interna che connette le sedi principali ed i depositi periferici, supporta le attività interne di amministrazione, produzione e logistica Mansioni : -Garantire un adeguato supporto tecnico di primo livellosu problematiche hardware e software legate all’utilizzo (help desk) agli utenti (dipendenti ed agenti) che utilizzano i sistemi informatici di rete e di datacenter e personal computer ,telefoni, tablet, dispositivi di stampa, apparati di comunicazione, applicazioni software - Nel caso in cui non si sia in grado di dare risposta immediata al problema riscontrato dall’utente,effettuare attività di escalation verso il supporto tecnico specialistico di secondo livelloe fornire tutte le informazioni possibili per consentire al supporto specialistico di prendere in carico il problema; -Gestire il rapporto con i fornitori esterninel caso in cui il supporto tecnico specialistico sia fornito da società esterna; -Procedere conl’installazione e configurazionedi personal computers, applicazioni software ed eventuali periferiche connesse secondo le indicazioni e policy aziendali - Alla chiusura delle segnalazioni, riportare nei sistemi di gestione le informazioni che potrebbero essere utili a risolvere eventuali problematiche simili che dovessero riproporsi infuturo (popolamento della knowledge base); -Raccogliereeventuali esigenze,necessità, difficoltà di utilizzo manifestate dagli utilizzatori dei sistemi informativi -Riportare alla direzioneeventuali difficoltà riscontrare in modo da individuare le soluzioni più adatte per migliorare qualità e prestazioni dei servizi informatici. Requisiti : Laurea/perito in informatica Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); Almeno 2 anni di esperienza pregressanel ruolo possibilmente maturata in contesti produttivi e strutturati; Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft lato client/server Conoscenza delle principali applicazioni in ambiente Office 365 Orientamento al problem solving e troubleshooting Buone capacità di gestire le relazioni e la negoziazione, empatia Altre Informazioni Tipologia contrattuale: la modalità di lavoro agile non è prevista - Livello ed inserimento saranno commisurati in base all’esperienza del candidatoRange RAL 28-30 K - Scopo inserimento: POTENZIAMENTO ORGANICO - Inserimento diretto in azienda - Orario di lavoro : Da Lunedì al Venerdì dalle 8:00-17:00 con pausa pranzo di 1 ora. Sede di lavoro: Zona Conegliano (TV) SAMSIC HR applica una politica di pari possibilità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. SAMSIC HR è iscritta all'albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/ del 20/12/2010.Per ulteriori informazioni vieni a trovarci in agenzia, ti aspettiamo!Agenzia SAMSIC HR Via Felice Cavallotti, Conegliano TV