FLUITEN ITALIA ricerca un RESPONSABILE REPARTO SERVICE Sede operativa: Pero (MI). Per il potenziamento della nostra struttura Service, siamo alla ricerca di una figura esperta e dinamica da inserire come Responsabile Reparto Service, con resistente competenza tecnica nel settore delle tenute meccaniche di precisione e capacità di coordinamento operativo e gestionale.
Informazioni sul ruolo
Il Responsabile Reparto Service avrà la responsabilità di coordinare il reparto Service e gestire le attività operative e gestionali.
Responsabilità
- Coordinamento del reparto Service composto da personale tecnico di officina e back-office
- Pianificazione interventi, trasferte e attività di manutenzione/revisione
- Supervisione del flusso completo delle commesse service: apertura ordine, preventivazione, logistica, spedizioni e fatturazione
- Analisi tecnica dei componenti e interfaccia costante con Ufficio Tecnico/R&D; per sviluppi customizzati
- Gestione failure analysis e supporto tecnico ai clienti per l’individuazione di soluzioni migliorative
- Monitoraggio KPI della divisione Service: lead time, marginalità, ore officina e fatturato ricambi
- Collaborazione con Qualità, Produzione, Acquisti e fornitori esterni
- Laurea in Ingegneria Meccanica/Gestionale oppure Diploma Tecnico con consolidata esperienza nel settore
- Esperienza minima di 5 anni nel settore delle tenute meccaniche e sistemi ausiliari (piani API), preferibilmente presso aziende produttrici
- Esperienza concreta in reverse engineering, retrofitting e intercambiabilità di tenute meccaniche
- Ottima conoscenza delle lavorazioni meccaniche, manutenzione e lappatura facce di tenuta
- Capacità di lettura critica del disegno tecnico meccanico
- Esperienza nella gestione di team tecnici e amministrativi
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1)
- Utilizzo di sistemi gestionali per monitoraggio ordini, stock e tempi officina
Competenze richieste
- Forte orientamento al cliente e problem solving
- Capacità di gestione urgenze e fermi impianto
- Leadership operativa e organizzativa
- Precisione, autonomia e capacità decisionale
- Approccio orientato ai risultati e al miglioramento continuo
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