Openjobmetis S.p.A. ricerca per un' importante azienda cliente, risorse per attività di team leader in ambito cutomer care.
Ruolo e mansione
Le risorse selezionate si occuperanno di:
Gestire con successo un team di operatori del customer care migliorando costantemente la qualità del servizio;
Coordinare le attività giornaliere;
Monitorare le prestazioni e implementare strategie per aumentare l'efficienza operativa;
Incrementare la soddisfazione del cliente e degli operatori, permettendo di raggiungere gli obiettivi aziendali.
Requisiti e Competenze Richieste
Diploma e/o Laurea;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel;
Ottima conoscenza della lingua spagnola (livello C1);
Espereinza pregressa nella mansione.
Completano il profilo precisione, ottime doti comunicative e problem solving.
ALTRE INFORMAZIONI
Si offre contratto di somministrazione di 3 o 6 mesi iniziali, prorogabili.
Luogo di lavoro: Acilia.
Modalità di lavoro: in presenza.
CCNL: TLC III o IV Livello.
Disponibilità oraria: tempo pieno (08:30-17:30 oppure 09:00-18:00).
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.