Descrizione del ruolo
Per i Nicolaus Club e i Resort Valtur e le strutture del Gruppo ricerchiamo una figura di Portiere di Notte che garantirà sicurezza, accoglienza e gestione operativa durante il turno notturno. La persona sarà responsabile del presidio della struttura nelle ore notturne, della gestione delle emergenze, del controllo degli accessi e del monitoraggio degli impianti, collaborando con i reparti interni per assicurare il normale svolgimento delle attività e la serenità degli ospiti.
Responsabilità principali
* Presidio notturno della struttura: sorvegliare le aree comuni, verificare la chiusura e la sicurezza degli accessi, effettuare ronde periodiche e monitorare eventuali anomalie.
* Accoglienza e assistenza agli ospiti: fornire supporto e informazioni agli ospiti durante il turno notturno, gestire arrivi tardivi, richieste urgenti e casi di necessità con cortesia e discrezione.
* Gestione delle emergenze: intervenire in caso di allarmi, guasti o situazioni di emergenza, attivare le procedure previste e comunicare tempestivamente con il management e i servizi esterni se necessario.
* Controllo accessi e sicurezza: verificare l'identità delle persone in ingresso, monitorare sistemi di videosorveglianza, registrare eventi significativi e segnalare comportamenti sospetti.
* Coordinamento con i reparti: mantenere comunicazione con il servizio diurno, la reception e la manutenzione per garantire continuità operativa e trasmettere informazioni rilevanti al termine del turno.
* Gestione pratiche e registrazioni: compilare i registri di turno, redigere report su eventi occorsi durante la notte e consegnare le informazioni utili al turno successivo.
* Monitoraggio impianti e sicurezza tecnica: controllare il funzionamento di impianti (illuminazione, ascensori, allarmi), segnalare guasti e, se previsto, attivare procedure di primo intervento.
* Rispetto delle procedure aziendali: applicare le policy interne relative a sicurezza, privacy, e gestione degli ospiti, mantenendo comportamento professionale e riservato.
Requisiti e competenze
* Esperienza: esperienza pregressa in ruoli analoghi in strutture ricettive, aziende di sicurezza o in ambito hospitality è considerata preferenziale.
* Formazione: diploma di scuola secondaria; titoli specifici in ambito sicurezza o servizi di vigilanza sono un valore aggiunto.
* Conoscenze tecniche: familiarità con procedure di sicurezza, sistemi di videosorveglianza, gestione allarmi e nozioni base di pronto intervento.
* Competenze linguistiche: buona conoscenza dell'italiano; conoscenza di una lingua straniera (es. inglese) è considerata titolo preferenziale in contesti con clientela internazionale.
* Soft skills: capacità di lavorare in autonomia, precisione, affidabilità, discrezione, prontezza decisionale e attitudine al problem solving.
* Flessibilità: disponibilità a lavorare su turni notturni, compresi weekend e festivi, con eventuale impiego durante periodi di alta stagione.
* Requisiti fisici e normativi: idoneità allo svolgimento del ruolo e eventuale presenza di certificazioni richieste dalla normativa locale per attività di sicurezza, se applicabile.
Competenze trasversali
* Autonomia organizzativa e capacità di gestione delle priorità
* Comunicazione chiara e capacità di relazione con ospiti e colleghi
* Capacità di mantenere la calma e prendere decisioni efficaci in situazioni di stress
* Affidabilità, puntualità e senso di responsabilità nel rispetto dei protocolli aziendali
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto professionale e strutturato, con team affiatato e orientato alla sicurezza e al benessere degli ospiti.
* Percorsi di formazione professionale e opportunità di crescita all'interno del Gruppo.
* Condizioni contrattuali e retributive commisurate all esperienza e al ruolo.
* Alloggio e vitto quando previsti dal contratto e dalle sedi di destinazione stagionali.
* Divisa e materiali aziendali per lo svolgimento delle attività.
Ti aspettiamo!
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