Posizione aperta
1 Addetto/Addetta al Ricevimento Turnante – Tempo parziale
Contratto
- Assunzione diretta con contratto a chiamata
- Inserimento immediato
- Retribuzione calcolata sugli effettivi giorni lavorati
- Posizione non stagionale
Orario di lavoro e organizzazione
Part Time
- 5 giorni lavorativi settimanali
- 2 giorni di riposo a rotazione
Turni previsti
Turno diurno / pomeridiano
Fascia oraria 7:00 – 23:00
Gli orari vengono definiti all’interno della fascia indicata in base alle esigenze operative e non necessariamente in turni continuativi. Possono quindi essere previsti turni più brevi o con rientri (esempio: alcune ore al mattino e alcune ore nel pomeriggio/sera).
Turno notturno
23:00 – 7:00
Turno unico di 8 ore non frazionabile
Sono previsti minimo 2 turni notturni a settimana.
- Programmazione dei turnazioni comunicata settimanalmente
- Possibilità di ore aggiuntive per sostituzioni o esigenze aziendali
- Non è previsto vitto né alloggio
Mansioni
- Accoglienza Ospiti, check-in e check-out
- Gestione prenotazioni individuali e di gruppo
- Inserimento, modifica e gestione delle prenotazioni su PMS alberghiero
- Gestione richieste Ospiti prima, durante e dopo il soggiorno
- Informazioni su servizi dell’hotel e territorio
- Emissione conti, fatture e corrispettivi
- Gestione pagamenti e chiusura contabile delle prenotazioni
- Verifica e aggiornamento dati anagrafici e documenti Ospiti
- Attività amministrative legate alla gestione della prenotazione
- Coordinamento operativo con housekeeping, sala colazioni e altri reparti
- Cura, ordine e pulizia di reception e lobby
Attività specifiche del turno notturno
- Gestione reception durante il turno 23:00 – 7:00
- Accoglienza eventuali arrivi tardivi e gestione partenze anticipate
- Attività di controllo e chiusure operative della giornata
- Preparazione e allestimento buffet colazioni
- Riordino e predisposizione degli spazi per l’avvio del servizio mattutino
Requisiti
- Madrelingua italiana con ottima padronanza parlata e scritta
- Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue gradite)
Esperienza richiesta
- Esperienza minima di 8 mesi in hotel 3 o 4 stelle
oppure
- Esperienza in ruoli di segreteria, front office, commerciale o amministrazione, maturata per almeno 12 mesi continuativi presso la stessa azienda, con gestione di:
- accoglienza utenti/clienti
- gestione telefonate e appuntamenti
- relazioni con il pubblico
- attività di supporto organizzativo e amministrativo
Competenze richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Approccio empatico, solare e professionale con l’Ospite
- Precisione, ordine e capacità organizzativa, fondamentali per la gestione contemporanea di prenotazioni, richieste Ospiti e attività amministrative
- Capacità di multitasking
- Gestione delle situazioni operative e dello stress
- Attitudine al problem solving
- Buon utilizzo PC, strumenti digitali e pacchetto Office
- Preferibile conoscenza di PMS alberghieri
Requisiti organizzativi
- Disponibilità a lavorare weekend e festivi
- Disponibilità reale ai turni notturni
- Residenza o domicilio entro 20 km
- Automunito/a se residente fuori città
Formazione obbligatoria
- Attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza – rischio basso (8 ore) D.Lgs. 81/08 in corso di validità
Immagine professionale
- È richiesta immagine curata e adeguata al ruolo di ricevimento alberghiero
- Non valutiamo candidati con tatuaggi o piercing visibili durante il servizio
Candidatura
Inviare CV aggiornato con foto, dati anagrafici completi e indicazione del possesso dell’attestato sicurezza rischio basso (8hr).
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time
Sede di lavoro: Di persona