Azienda: una software house specializzata nello sviluppo e nell'assistenza di soluzioni ERP. Il team supporta aziende di diversi settori nell'ottimizzazione dei processi aziendali, offrendo strumenti digitali affidabili e un servizio di supporto sempre vicino al cliente.
Ruolo: ricerchiamo una figura di ERP Customer Support-Modulo Finance, che sarà punto di riferimento per i clienti nell'utilizzo quotidiano del sistema ERP.
La figura si occuperà di:
- Fornire assistenza di primo livello agli utenti tramite telefono, ticketing system e canali digitali.
- Gestire e risolvere richieste relative ai processi contabili e finanziari (ciclo attivo, passivo, prima nota, riconciliazioni, ecc.).
- Analizzare le segnalazioni, identificare le problematiche e proporre soluzioni o escalation ai livelli superiori.
- Supportare i clienti nell'utilizzo corretto delle funzionalità del modulo Finance.
- Collaborare con il team interno per migliorare la documentazione e ottimizzare i flussi di supporto.
Requisiti
- Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o affini.
- Conoscenza dei processi contabili (contabilità generale, clienti/fornitori, bilancio).
- Esperienza maturata in studi professionali, consulenza o in ruoli amministrativi/finance.
- Attitudine al problem solving e all'ascolto attivo.
- Buone capacità comunicative e resistente orientamento al cliente.
Sede di lavoro: Como (richiesta presenza)