Cerchiamo un talento organizzativo per il nostro servizio clienti La persona selezionata si assicura che le richieste dei clienti vengano gestite in modo strutturato, coordinate e risolte con efficienza. Rappresenta un punto di riferimento centrale tra clienti, team tecnico e vendite e contribuisce in modo significativo a garantire un flusso di lavoro fluido nella quotidianità aziendale. Siamo Telmekom Telmekom è un innovativo fornitore di servizi tecnologici nei settori telefonia, internet, infrastrutture IT, cloud, energia e robotics. Principali responsabilità Punto di riferimento per i clienti (telefono ed e-mail) Coordinamento delle richieste e inoltro mirato ai reparti competenti Creazione e gestione dei ticket nel sistema Monitoraggio delle richieste in corso e delle attività aperte Supporto al team nelle attività organizzative Non è necessario saper fare tutto fin da subito: sono fondamentali la predisposizione al contatto con le persone e un approccio strutturato al lavoro. Profilo ricercato Forte orientamento al cliente e al servizio, con un atteggiamento professionale e cordiale Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana, sia scritta che parlata Ottime capacità comunicative e gestione serena del contatto telefonico Metodo di lavoro affidabile, strutturato e autonomo Buona dimestichezza con il PC e i principali programmi Microsoft Spirito di squadra e disponibilità ad assumersi responsabilità e a crescere professionalmente Cosa offriamo Un ambiente di lavoro basato su rispetto, apertura e collaborazione Inserimento strutturato Opportunità di formazione e sviluppo Strumenti di lavoro moderni Un posto di lavoro sicuro in un’azienda in crescita Saremo lieti di ricevere la candidatura da parte di persone che si riconoscono in questo ruolo, nelle attività previste e nelle competenze richieste. La posizione è prevista a tempo pieno .