ONE TEAM AZIENDA DELLE COMUNICAZIONI RICERCA PER AMPLIAMENTO ORGANICO TEAM LEADER CON ESPERIENZA OBIETTIVI, COMPITI E RESPONSABILITÀ Il Team Leader Telemarketing è responsabile del raggiungimento degli obiettivi assegnati nell'ambito dei servizi di telemarketing(LUCE E GAS). In particolare il Team Leader: - coordina il gruppo di operatori assegnati organizzando l'erogazione del servizio in maniera efficiente e funzionale - organizza la copertura del servizio in modo che la presenza delle risorse sia funzionale alle attività in esecuzione e alle priorità del periodo - forma gli operatori in aula e sul "campo" per il raggiungimento degli obbiettivi - fornisce supporto operativo al team sulle questioni più delicate e nei momenti di picco - motiva il team individuandone le aree di crescita e potenziandone le aree di eccellenza, favorendo la condivisione delle competenze nel gruppo di lavoro - monitora i KPI delle attività in funzione del raggiungimento dei target individuali e collettivi SI RICHIEDE - * esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo nel settore "outbound" presso un call center o simile, preferibilmente - ottime capacità organizzative e di problem solving - ottime capacità di comunicazione e negoziazione - forte attitudine al lavoro in team e capacità a costruire relazioni produttive e a rapportarsi con interlocutori interni ed esterni all'organizzazione - leadership - orientamento ai risultati - flessibilità e capacità di innovazione - ottime capacità nell'utilizzo del pacchetto Office, nonché di database complessi e di gestionali telefonici SI OFFRE - Contratto a tempo determinato a scopo assunzione a tempo indeterminato * Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: Fino a €1.000,00 al mese Benefit: - Orario flessibile Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus - Premio di produzione Esperienza: - team leader: 1 anno (Preferenziale)