ONE TEAM AZIENDA DELLE COMUNICAZIONI RICERCA PER AMPLIAMENTO ORGANICO TEAM LEADER CON ESPERIENZA
OBIETTIVI, COMPITI E RESPONSABILITÀ
Il Team Leader Telemarketing è responsabile del raggiungimento degli obiettivi assegnati nell'ambito dei servizi di telemarketing (LUCE E GAS). In particolare, il Team Leader:
* coordina il gruppo di operatori assegnati organizzando l'erogazione del servizio in maniera efficiente e funzionale
* organizza la copertura del servizio in modo che la presenza delle risorse sia funzionale alle attività in esecuzione e alle priorità del periodo
* forma gli operatori in aula e sul campo per il raggiungimento degli obiettivi
* fornisce supporto operativo al team sulle questioni più delicate e nei momenti di picco
* motiva il team individuandone le aree di crescita e potenziandone le aree di eccellenza, favorendo la condivisione delle competenze nel gruppo di lavoro
* monitora i KPI delle attività in funzione del raggiungimento dei target individuali e collettivi
SI RICHIEDE
* esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo nel settore outbound presso un call center o simile, preferibilmente
* ottime capacità organizzative e di problem solving
* ottime capacità di comunicazione e negoziazione
* forte attitudine al lavoro in team e capacità di costruire relazioni produttive e a rapportarsi con interlocutori interni ed esterni all'organizzazione
* leadership
* orientamento ai risultati
* flessibilità e capacità di innovazione
* ottime capacità nell'utilizzo del pacchetto Office, nonché di database complessi e di gestionali telefonici
SI OFFRE
* Contratto a tempo determinato a scopo assunzione a tempo indeterminato
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Contratto di lavoro :
Part-time
Retribuzione :
Fino a €1.000,00 al mese
Benefit :
* Orario flessibile
Tipi di retribuzione supplementare :
* Bonus
* Premio di produzione
Esperienza :
* team leader : 1 anno (Preferibile)
#J-18808-Ljbffr