Ictpiù divisione specialistica informatica del gruppo Lavoropiù, ricerca un/una Service manager per azienda informatica strutturata su Roma.
Richiesto almeno un anno di esperienza nel ruolo.
La risorsa si occuper della gestione dei
fornitori, del monitoraggio del rispetto dei KPI e degli SLA sia da parte
dei fornitori che dei Project Manager, dell’analisi, della valutazione dei
costi e benefici dei contratti di servizio, del monitoraggio del budget e
dell’ottimizzazione delle risorse.
Competenze richieste:
-Capacit di monitorare contratti, gestire e risolvere problemi
contrattuali o relativi alla fornitura di servizi;
-Capacit di selezionare, valutare e gestire il parco fornitori,
assicurando la qualit e la continuit dei servizi erogati;
-Capacit di coordinamento e supervisione dei progetti legati alla
gestione dei servizi e dei contratti, monitoraggio dei tempi, costi e
della qualit ;
-Capacit di gestione dell’esecuzione dei servizi, controllo e
monitoraggio dei servizi, dei gruppi di lavoro, dei fornitori e dei partner
commerciali, assicurando il rispetto dei KPI e dei livelli di servizio
attesi (SLA)
-Conoscenza dei processi ITIL
Sede di lavoro Roma (remoto con rientri sporadici)
Ral max 35k
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