Team Leader (Finance, Phone Collection) – Rende
Per importante realtà cliente selezioniamo un/una Team Leader con solida esperienza nella gestione di team operativi e nei processi di phone collection. La risorsa, a riporto del Site Manager, avrà la responsabilità della gestione operativa di clienti strategici, assicurando raggiungimento dei KPI, qualità del servizio e redditività delle attività.
Responsabilità principali
Coordinare e supportare il team operativo, garantendo il raggiungimento degli obiettivi produttivi ed economici.
Pianificare staffing e turnazioni in collaborazione con le funzioni di supporto alla produzione.
Monitorare affidamenti e performance attraverso analisi puntuale dei KPI, individuando tempestivamente azioni correttive.
Gestire formazione, motivazione e sviluppo delle competenze del team.
Condurre SAL periodici e agire come referente operativo verso il Cliente, promuovendo una relazione orientata al valore e ai risultati.
Tradurre i dati di campagna in strategie operative e piani d'azione, monitorandone l'esecuzione e l'efficacia.
Requisiti
Esperienza nel Credit Management (preferibile esperienza in ruoli di coordinamento).
Comprovata capacità di gestione di risorse in contesti operativi strutturati/complessi .
Diploma o Laurea .
Forte orientamento al risultato, problem solving, ottime capacità comunicative e relazionali.
Cosa offriamo
Contratto full time .
Contesto dinamico con reali opportunità di crescita .
Retribuzione competitiva, con incentivi e bonus legati ai risultati.
Altre informazioni : inquadramento e RAL saranno definiti in base all'esperienza maturata.
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
#J-18808-Ljbffr