Stilmas Spa è il partner globale nello sviluppo di tecnologie e sistemi per l’acqua pura nel settore farmaceutico. Siamo leader nella fornitura di tecnologie robuste e autonome e di progetti integrati di eccellenza, offrendo servizi e supporto agile in tutto il mondo e lungo l’intero ciclo di vita dei prodotti. Con oltre 10.000 installazioni a livello globale, Stilmas ha svolto un ruolo di primo piano nei mercati Farmaceutico e Biotech per più di 60 anni. Attraverso distributori e agenzie, Stilmas vanta una presenza molto robusto a livello mondiale e ha continuato a rafforzarla aprendo sedi dirette in Paesi come Cina, Russia e Stati Uniti.
Service Manager – Water Treatment & Process Systems Settore farmaceutico | Italia / Estero Siamo un’azienda specializzata nella
progettazione, realizzazione e assistenza di impianti di processo e sistemi di trattamento acque
per l’industria farmaceutica. Per il potenziamento del nostro team Service, ricerchiamo un/una
Service Engineer
con esperienza sul campo e una forte attitudine alla
gestione del cliente e dei servizi di manutenzione. Il ruolo combina attività tecniche operative con la
gestione diretta di un portafoglio clienti, con l’obiettivo di semplificare il rapporto cliente–fornitore e garantire continuità, qualità e valore nel tempo.
Attività principali Gestione di un
portafoglio clienti
(Italia o estero) per servizi di manutenzione e ricambi Pianificazione degli interventi tecnici in accordo con il cliente, coordinandosi con i reparti interni (service, logistica, ricambi) Proposta di
servizi di manutenzione programmata e parti di ricambio Collaborazione con i responsabili
Sales
per veicolare campagne e iniziative commerciali Esecuzione di attività operative
on-site, in autonomia o insieme ad altri Field Engineers Attività di
troubleshooting
su impianti e sistemi Produzione di
reportistica tecnica e di servizio, a supporto del miglioramento continuo di prodotti e processi
Competenze tecniche richieste Conoscenza dei
processi di trattamento acque industriali, preferibilmente in ambito farmaceutico, in particolare: Filtrazione Osmosi inversa Ultrafiltrazione Distillazione a termocompressione o multiplo effetto Generatori di vapore Loop di distribuzione Capacità di
lettura di schemi elettrici, meccanici e di processo (P&ID;) Conoscenze
di base di assemblaggio meccanico ed elettrico
Competenze personali Buone
capacità organizzative
e di pianificazione Spiccata
attitudine al customer care
e alla gestione del rapporto con il cliente Capacità di lavorare in
team
e in autonomia Approccio pratico e orientato alla risoluzione dei problemi Buona conoscenza dell’ inglese parlato e scritto
(non mandatoria in caso di portafoglio clienti prevalentemente italiano)
➕ Competenze opzionali (nice to have) Utilizzo di
PLC e tool di programmazione
(Siemens, Rockwell) Familiarità con
ERP / CRM e sistemi di ticketing Esperienza in ruoli di
Field Service Engineer
o analoghi
Formazione ed esperienza Non è richiesto uno specifico titolo di studio Diploma, laurea o post-diploma tecnico (es.
ITS ) costituiscono titolo preferenziale Ideale per profili con esperienza sul campo e predisposizione alla
gestione del cliente in ambito manutentivo, semplificando la complessità del rapporto con fornitori e servizi