Per il nostro headquarters SPADA Roma,
ricerchiamo un profilo di addetto Customer Service,
la risorsa si occuperà di:
- gestione dei clienti e degli ordini fino alla consegna;
- monitoraggio tempistiche di produzione;
- gestione dei resi e degli eventuali problemi di consegna;
- gestione anagrafiche clienti;
- monitoraggio giacenze e segnalazione al responsabile commerciale sui prodotti a magazzino con bassa rotazione.
Richiediamo:
- Esperienza maturata nel settore anche come addetta/o vendita e conoscenza del prodotto;
- Conoscenza della lingua inglese;
- Ottima padronanza degli strumenti informatici ed in particolar modo di Excel;
- Doti comunicative e team working;
- Passione per il settore.
Responsabilità:
- Rispondere alle richieste dei clienti
- Mantenere una conoscenza aggiornata di nuovi prodotti e servizi, in collaborazione con il management
- Registrare le informazioni dei clienti nel customer service database
- Interagire con i clienti in maniera amichevole e professionale, prestando attenzione alle loro necessità
- Offrire supporto e soluzioni ai clienti, in base alle politiche aziendali di customer service
- Altre attività come richiesto
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Turni
Retribuzione supplementare:
- Bonus
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima
Istruzione:
- Laurea triennale (Obbligatorio)
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 3 anni (Obbligatorio)
- Customer Service: 4 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- inglese (Obbligatorio)
- Francese (Preferenziale)
- Tedesco (Preferenziale)