Per il nostro headquarters SPADA Roma,
ricerchiamo un profilo di addetto Customer Service,
la risorsa si occuperà di:
* gestione dei clienti e degli ordini fino alla consegna;
* monitoraggio tempistiche di produzione;
* gestione dei resi e degli eventuali problemi di consegna;
* gestione anagrafiche clienti;
* monitoraggio giacenze e segnalazione al responsabile commerciale sui prodotti a magazzino con bassa rotazione.
Richiediamo:
* Esperienza maturata nel settore anche come addetta/o vendita e conoscenza del prodotto;
* Conoscenza della lingua inglese;
* Ottima padronanza degli strumenti informatici ed in particolar modo di Excel;
* Doti comunicative e team working;
* Passione per il settore.
Responsabilità:
* Rispondere alle richieste dei clienti
* Mantenere una conoscenza aggiornata di nuovi prodotti e servizi, in collaborazione con il management
* Registrare le informazioni dei clienti nel customer service database
* Interagire con i clienti in maniera amichevole e professionale, prestando attenzione alle loro necessità
* Offrire supporto e soluzioni ai clienti, in base alle politiche aziendali di customer service
* Altre attività come richiesto
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Istruzione:
* Laurea triennale (Obbligatorio)
Esperienza:
* addetto/a assistenza clienti: 3 anni (Obbligatorio)
* Customer Service: 4 anni (Obbligatorio)
Lingua:
* inglese (Obbligatorio)
* Francese (Preferenziale)
* Tedesco (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona