LA RISORSA UMANALa Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, ricerca HELP DESK I e II LIVELLO. La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket. Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello.In particolare si occuperà di: - Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita;- Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati;- Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità;- Redazione di documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi.L'attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno). - Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente - Buone competenze informatiche e passione per l'ambito IT - Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste - Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente - Disponibilità a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festività) Tutte le candidature ricevute saranno esaminate; SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato saranno contattate per un incontro conoscitivo.Diversamente vi invitiamo a non demordere Sono tempi duri per tutti, ma in Italia abbiamo spirito indomito e splendide risorse; vi auguriamo il meglio e vi facciamo un notevole in bocca al lupoIl presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77, 125/91 ed in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Per maggiori informazioni o per invio cv: Settore: AltroRuolo: Ingegneria/Progettazione