L'operatore che svolge attivit inbound presso il Contact Center Claims deve provvedere alla corretta apertura e gestione delle pratiche relative a sinistri auto' oltreché fornire tutte le informazioni di primo livello al cliente' direttamente o tramite altre unit organizzative competenti' nel rispetto delle procedure aziendali. Opera attraverso canali telefonici e telematici mediante l'utilizzo di applicativi gestionali secondo le procedure aziendali. L'Azienda offre un contratto di lavoro full time e a tempo determinato della durata di 12 mesi' assunzione prevista nel mese di giugno. La sede di lavoro è Milano' piazza Tre Torri 1, possibilit di lavorare in smart working. Il/la candidato/a si occuper di: - Apertura del danno in Front Office e Back Office - Fornire assistenza telefonica su sinistri gi denunciati a tutti gli stakeholder (assicurati' agenzie' studi peritali' studi legali) - Verifica regolarit amministrativa attraverso sistema informatico - Gestione documenti in entrata - Lavorazione PEC - Gestione seguiti - Sollecito documentazione mancante Requirements Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: - Laurea in ambito economico / legale / umanistico - Conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti informatici - Costituisce un plus esperienza pregressa maturata all'interno di altri Contact Center o contesti analoghi Company Profile Essere Partner di Vita è la nostra ambizione: ogni giorno vogliamo essere al fianco dei nostri clienti prendendoci cura delle loro vite e dei loro sogni. Questo per noi è Più di un Lavoro. - Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 82 mila persone in tutto il mondo e più di 68 milioni di clienti. - Siamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l'innovazione e la sostenibilit sono nel nostro DNA. - Generali Italia è l'assicuratore più conosciuto in Italia con oltre ?28 miliardi di premi totali' 15 mila dipendenti e una rete capillare di 40 mila distributori' oltre ai canali online e di bancassurance. A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni' Das' Genertel e Genertellife' Generali Welion' Generali Jeniot e Leone Alato' oltre alle attivit della Business Unit Cattolica. Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunit di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da: - Cultura aziendale solida e aperta' modi di lavorare innovativi' formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficace - Ambiente di lavoro inclusivo in cui ognuno si sente accolto' libero di esprimere al meglio la propria identit ' le proprie idee e le proprie capacit : perché siamo Più che diverse' Persone Uniche - Qualit dei processi e iniziative per le nostre persone' che ci distinguono come Top Employer Se sei interessato/a a far parte della nostra squadra' non esitare a candidarti subito!