Country: Italy Location: Via Sempione, 247 c/d 20016 Pero (MI), Italy DESCRIZIONE RESPONSABILITA’ - Assistenza telefonica ed in campo a Clienti Finali, Centri Assistenza, Agenzie di Vendita, Sales e Field Technicians Carrier, per tutte le eventuali problematiche tecniche emergenti durante il periodo post vendita. - Il controllo del margine, della produttività dell’area assegnata, con particolare focus sui clienti con contratto di manutenzione in essere. - Raccolta, archiviazione e aggiornamento di tutta la documentazione técnica relativa ai prodotti di riferimento. - Gestione dei rapporti con le fabbriche inerenti la Qualità dei prodotti, ivi inclusa la raccolta delle evidenze tecniche, la registrazione sugli applicativi dedicati ed il processo di follow-up dei singoli casi fino all’avvenuta risoluzione/rimborso. - La preparazione e l’effettuazione di corsi di formazione técnica dedicati ai Partners esterni ed al team di Tecnici diretti; REQUISITI - Diploma di scuola Media Superiore o Laurea in una disciplina técnica: Ingegneria Elettronica, Elettrotécnica informatica o simili; - Almeno 10 anni di esperienza nel settore HVAC - termotécnica e aeraulica. costituirà requisito preferenziale la conoscenza specifica di gruppi frigo (scroll, vite, centrifughi e assorbimento); - Esperienza mínima di 5 anni nel campo delle tecnologie dell’informazione o dell’assistenza técnica; - Competenza nell’utilizzo di apparecchiature elettroniche ed elettriche a media/bassa potenza - Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto - costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (Francese e/o Spagnolo); - Utilizzo di base di Auto Cad, ottima conoscenza applicativi Office (Word ed Excel indispensabili, PowerPoint, Visio e Project preferibili); - Disponibile a brevi trasferte sul territorio nazionale (40%); - Patente Tipo B; SOFT SKILLS - Capacità di problem-solving e gestione in autonomia dei task assegnati; Carrier is An EqualOpportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class. Job Applicant's Privacy Notice: Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice