Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all’interno del team Business Operations – Customer Care & Teleselling, offrendo l’occasione di maturare un’esperienza professionale in un contesto dinamico, strutturato e fortemente customer oriented. La risorsa collaborerà e supporterà il team nelle attività dell’area Customer Care, Teleselling e Learning & Development, contribuendo ai processi di coordinamento operativo, formazione, analisi delle performance e sviluppo dei progetti. Principali attività
Supporto alle attività di coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky Raccolta di insight dai collaboratori esterni, agendo come punto di raccordo rispetto alle esigenze CRM e del cliente Contributo al monitoraggio delle attività di Customer Care Implementazione e aggiornamento della reportistica sui principali KPI di Customer Care e Teleselling Collaborazione con i team di direzione e le funzioni aziendali coinvolte (es. Marketing Business) Supporto al team nello sviluppo e nella gestione dei progetti Supporto alle attività dell’area Training / Learning & Development
Requisiti richiesti
Spiccate capacità relazionali, proattività e flessibilità Competenze di analisi e problem solving Attitudine al lavoro per obiettivi Ottima conoscenza di Office 365, in particolare Excel e PowerPoint Capacità di pianificazione e organizzazione Approccio customer oriented Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Sede: Milano Durata: 6 mesi Modalità di lavoro: Ibrida Sky favorisce l’inserimento di ogni forma di talento. Tutte le candidature saranno considerate in ottica di pari opportunità e inclusione, senza discriminazioni di alcun tipo, incluse quelle appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99. #J-18808-Ljbffr