La Xpres S.r.l., azienda operante nel mondo dell'Information Technology e dell'Office avente come core business il settore printing, è alla ricerca di un tecnico per stampanti/multifunzioni, avente esperienza nel settore, da inserire nel proprio organico.
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
Mansioni:
Risponde alle chiamate esterne relative ai contratti di assistenza tecnica
Effettua gli interventi di assistenza tecnica
Gestisce i contratti di assistenza tecnica esterni
Compila la modulistica relativa agli interventi esterni
Gestisce gli addebiti relativi agli interventi di assistenza tecnica esterni
Archivia i contratti di assistenza tecnica in un raccoglitore apposito
Stampa le etichette con la data di inizio e di fine contratto
Predispone l’elenco dei pezzi di ricambio necessari
Si interfaccia con i Responsabili di assistenza tecnica dei Vendor
Gestisce il magazzino ricambi
Gestisce il magazzino delle “Non Conformità”
Gestisce la spedizione del materiale non conforme ai fornitori
Esegue le attività DOA e SWAP in garanzia
Esegue le attività di riparazione e sostituzione dei prodotti in garanzia e fuori garanzia
Elabora la documentazione necessaria per ogni non conformità rilevata
Collabora nella stesura dei dati statistici necessari
Gestisce il call-center dell’assistenza tecnica con capacità tecniche di problem solving. xlwpduy
Si interfaccia con i portali e con il servizio assistenza dei principali fornitori: Oki – Lexmark – Samsung – Kyocera – Sharp – Hp –LENOVO-Hpe, Epson – Ricoh – Canon –Apple-Logitech,
Requisiti richiesti:
Diploma di perito tecnico (preferibile indirizzo elettronico)
Esperienza almeno cinque anni in analoga mansione
Conoscenza del settore consumabili e stampanti/multifunzioni, data da pregressa esperienza nel campo
Conoscenza lingua inglese
Conoscenza Office 365
Gestione centralino telefonico
Requisiti preferenziali :
Corsi tecnici con i vendor sopra indicati
Richiesto lavoro in presenza (no smart-working).
#J-18808-Ljbffr