Job description O QUE ESTAMOS BUSCANDO? Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de gestão de despesas e viagens corporativas. Nossos clientes e soluções não param de crescer, então também temos ampliado a nossa equipe de Pagamentos. Queremos pessoas que tenham foco em resultado, que sejam autônomas e que estejam dispostas a crescer junto com a gente! Main responsibilities NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? Como SUPERVISOR(A) DE CARTÕES CORPORATIVOS, você será responsável por: Garantir a ativação eficiente de novos clientes nos cartões VExpenses, assegurando entendimento e primeiros usos corretos; Promover a adoção contínua do cartão, com foco em constância e aumento do TPV médio; Supervisionar a equipe responsável pela jornada inicial do cliente, orientando a atuação com foco em eficiência, educação e valor percebido; Monitorar indicadores operacionais da área (ex: % de perda antes do uso, tempo até o primeiro uso, TPV médio no M2 etc.) Colaborar com outras áreas para garantir entregas consistentes e eliminar ruídos. Requirements and skills QUAIS SÃO OS REQUISITOS?️ Conhecimento prático em jornada de ativação e adoção de produtos digitais, com foco em engajamento, retenção e sucesso do cliente nos primeiros ciclos de uso; Atuação prévia em Onboarding / Adoção / Ativação; Experiência prévia definindo e acompanhando indicadores da área de Customer Sucess; Boa capacidade de comunicação clara, organização e priorização de tarefas, com habilidade para conduzir times em um ambiente remoto e colaborativo; Domínio de ferramentas operacionais (ex: planilhas, sistemas de atendimento, CRM); Experiência em ambientes SaaS ou operações com grande volume de clientes; Capacidade de leitura e uso de dados para tomada de decisão (ex: dashboards e KPIs operacionais); Formação superior completa em áreas como Administração, Engenharia, Gestão de Processos, ou áreas correlatas. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? Capacidade de liderança e desenvolvimento de pessoas; Proatividade para melhoria contínua de processos; Facilidade de comunicação e construção de pontes com outras áreas; Olhar crítico com foco em eficiência e resultado. E O ALGO A MAIS? Desejável experiência prévia em supervisão de equipes operacionais, como times de onboarding, implantação, Adoção ou CS; Desejável formação complementar ou cursos em Customer Success, Operações, Experiência do Cliente ou Liderança; Experiência com ferramentas como N8N, Metabase ou Zendesk; Vivência anterior com equipes híbridas ou times com estagiários; Vivência anterior em gestão de times remotos; Vivência em operações financeiras, fintechs ou meios de pagamento. Additional information O QUE VAMOS TE OFERECER? Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminharao seu lado (mesmo que aalguns quilômetros de distância); Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir; Convênio médico sem coparticipação ecom cobertura nacional; Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos; Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.); Bônus por indicações contratadas em processos seletivos; Acesso ao Wellhub (Gympass), com várias soluções de bem-estar; Contato próximo com fundadores, sócios e sócias; Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é; Ambiente descontraído e colaborativo; Dress-code livre no dia a dia; Acesso a plano odontológico; Muito aprendizado e crescimento! IMPORTANTE: Sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail ! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy️ ️ Quer conhecer melhor a VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses ! J-18808-Ljbffr