Ph3Posizione /h3 pRuolo: Inserito nell’Ufficio Service e risponde al Stabilization Technical Support Leader. /p pObiettivo: supportare l’efficienza del post‑vendita attraverso la gestione strutturata delle richieste di assistenza tecnica, il monitoraggio dei ticket e la gestione delle pratiche Service tramite ERP. /p h3Responsabilità Principali /h3 h3Supporto Tecnico /h3 ul liGestire le richieste di assistenza tecnica da remoto tramite telefono, e‑mail e strumenti aziendali dedicati. /li liDiagnosticare e supportare la risoluzione delle problematiche tecniche relative agli stabilizzatori Gyro. /li liGestire aggiornamenti software e firmware per l’ottimizzazione delle prestazioni dei sistemi. /li /ul h3Gestione Service, Documentazione e Monitoraggio /h3 ul liPrendere in carico, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza tramite sistemi di ticketing, workflow aziendali ed ERP, garantendo corretto follow‑up, tracciabilità e tempestività. /li liAssicurare la corretta registrazione di tutte le informazioni relative alle attività svolte, incluse note tecniche, tempi, materiali, costi ed esiti degli interventi. /li liCompletare gli interventi con accurata rendicontazione dei costi. /li liRedigere, aggiornare e archiviare la documentazione Service (procedure operative, troubleshooting guide, modulistica). /li /ul h3Collaborazione Tecnica /h3 ul liCollaborare con i team di progettazione, sviluppo e qualità per l’identificazione e la risoluzione di problematiche tecniche ricorrenti. /li liFornire feedback strutturati sulle prestazioni dei prodotti a supporto del miglioramento continuo. /li /ul h3Ottimizzazione dei Processi /h3 ul liContribuire allo sviluppo e all’aggiornamento di guide tecniche, manuali e procedure di troubleshooting. /li liSupportare il miglioramento continuo dei processi Service e della qualità complessiva del servizio. /li /ul h3Requisiti Richiesti /h3 ul liSolida attitudine tecnica e spiccate capacità di problem solving. /li liEsperienza, anche breve, in supporto tecnico da remoto, gestione ticket, back office tecnico o service coordination. /li liBuona dimestichezza con sistemi gestionali. /li liCapacità di lavorare per priorità, gestire attività multiple e garantire continuità nel follow‑up. /li liConoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; una seconda lingua è considerata un plus. /li liBuone capacità comunicative, con attitudine a tradurre concetti tecnici in modo chiaro anche a interlocutori non tecnici. /li liDisponibilità a occasionali trasferte di breve durata, se richieste dalle attività di Service. /li /ul h3Requisiti Preferenziali /h3 ul liEsperienza in contesti Service / After Sales / Technical Support. /li liConoscenza di prodotti elettromeccanici, idraulici o elettronici. /li liProvenienza dal settore nautico/navale. /li liConoscenza di una seconda lingua. /li /ul h3Altre informazioni /h3 pSede di lavoro: Piangipane (RA) /p pOrario di lavoro: full time giornaliero, dal lunedì al venerdì dalle 08 alle 13 e dalle 14 alle 17.30. /p pCCNL Metalmeccanica CONFIMI, 13 mensilità. /p pRange di retribuzione annua € 30.000 - € 34.000 /p h3Equal Opportunity Statement /h3 pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr