PPer DHL Express, società leader mondiale nel settore dei servizi trasporto espresso e logistici, riconosciuta per il quarto anno consecutivo come il miglior ambiente di lavoro in Europa secondo Great Place to Work /ppemUmana S.p.A., filiale di Roma, cerca N.1 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ADVISOR PART-TIME. /em /ppbr/ppbr/ppemLa risorsa verrà /em inserita in un contesto dinamico e flessibile e opererà all’interno della sede in zona Roma Ponte Galeria. /ppSvolgerà attività telefonica con il supporto del computer: riceverà chiamate in entrata da parte dei clienti e dovrà effettuare chiamate in uscita a clienti o colleghi di altri reparti, anche in lingua Inglese. Velocità e precisione faranno la differenza nella gestione delle attività atte a garantire alti livelli di performance nel servizio erogato. /ppbr/ppNello specifico si occuperà di: /pulliGarantire un onboarding fluido dei clienti /liliGestire i contratti e gli aggiornamenti dei clienti /liliSupporto al servizio clienti /liliCollaborare con il team vendite per le attività post-vendita: /liliCreazione di contratti, attivazione di codici cliente, apertura di portali di spedizione, gestione della posta legale in arrivo, supporto a clienti/partner nella creazione di documenti di trasporto, supporto alla fatturazione; /liliMonitoraggio delle spedizioni madre dall'Italia agli hub di iniezione; /liliControllo e comunicazione dei resi in arrivo dai centri di consolidamento europei; /liliInserimento dati e gestione della pianificazione; /liliAttivazione del ritiro Boost regolare; /liliMonitoraggio delle spedizioni consolidate verso gli hub tedeschi; /liliMonitoraggio delle prestazioni operative dei transiti transfrontalieri; /li /ulpbr/ppRequisiti: /pulliPregressa esperienza nella mansione in contesti strutturati; /liliConoscenza della lingua inglese, parlata e scritta livello C1; /liliOttima conoscenza di Excel; /liliLa conoscenza del tedesco costituisce un ulteriore vantaggio; /liliConoscenza della logistica commerciale; /liliOrientamento al Cliente; /liliBuone capacità relazionali e comunicative; /liliFlessibilità; /liliAttitudine al problem solving; /liliAssertività per la gestione e risoluzione delle controversie da parte dei clienti. /li /ulpbr/ppSi richiede disponibilità a lavorare Part Time 30 ore settimanali dal lunedi al venerdi nella fascia oraria 9:00-15.30 con mezz'ora di pausa pranzo. /ppSede di lavoro Roma Ponte Galeria /ppTipologia di contratto: 9 mesi iniziali + proroghe+ scopo assunzione /ppInquadramento previsto : 4° liv CCNL Trasporti Logistica /ppbr/ppemOperiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679). /em /p