Randstad Italia Spa, divisione inhouse, è alla ricerca di un tecnico post-vendita per notevole realtà aziendale che opera nel settore metalmeccanico/automotive situata a Sala Bolognese (BO).
La risorsa risponderà direttamente al Responsabile Post-Vendita con il compito di fornire un supporto generale alle attività relative all'assistenza tecnica post vendita: ricezione prodotti dai clienti, avvio pratiche di gestione dell'assistenza, risoluzione problematiche amministrative. Le sue mansioni prevedono la conoscenza di istruzioni e procedure definite:
- gestire le segnalazioni di non conformità;
- analizzare lo stato dell'arte delle schede aperte a fronte delle SNC ricevute dai clienti;
- gestire le comunicazioni sul canale info-service e relativa relazione con il cliente;
- compilare report excel di analisi da condividere con l'ufficio commerciale/customer care;
- aggiornare le analisi statistiche e gli indicatori di reparto;
- interfacciarsi con i reparti/uffici di competenza per ricevere le autorizzazioni ed i giustificativi necessari per procedere con le riparazioni/sostituzioni in garanzia commerciale o tecnica, addebito, rottamazione interna, reso non riparato;
- redigere documenti di analisi;
- garantire il rispetto dei tempi di attraversamento per analisi e riparazione;
- gestione delle pratiche di accredito con rientro prodotto e senza rientro
- gestire le schede di riparazione.
Requisiti:
- diploma indirizzo tecnico/meccanico o laurea ing. meccanica;
- esperienza pregressa in ruoli analoghi;
- ottima conoscenza degli applicativi di Office, in particolare Excel;
- buona conoscenza della lingua inglese parlata/scritta;
- conoscenza e capacità di lettura del disegno tecnico;
- ottime doti relazioni con clienti e fornitori;
- competenze analitche;
- problem solving.
Se sei interessato alla posizione puoi candidarti al seguente annuncio oppure inviare una mail a