PpFondata nel 1883 a Milano da Franz Peck, maestro salumiere originario di Praga, Peck è una delle aziende italiane di food wine più rinomate. Da oltre 140 anni Peck è un punto di riferimento dell’eccellenza gastronomica italiana. Nel cuore di Milano, il nostro mondo unisce servizio, artigianalità e cultura del gusto, in un racconto che attraversa generazioni. /p pSiamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist e Food Operations per la sede di Milano Duomo. A tempo pieno con turnazioni pianificati su 6 giorni settimanali all'interno della fascia oraria tra le 8:30 e le 19:30. Terzo livello del CCNL Terziario Commercio, RAL di riferimento: euro 27.904,00/28.000,00 /p pbRuolo: /b La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti della gastronomia, occupandosi della gestione degli ordini, dell’assistenza pre e post vendita e del coordinamento con i laboratori di produzione, il punto vendita e il magazzino per garantire un servizio rapido, preciso e di alta qualità. /p pbAttività: /b /p ul liGestisce a 360° il customer service e customer care; /li liCostruisce un rapporto di fiducia con i clienti abituali; /li liGestisce gli ordini e le spese a domicilio (asporto e delivery) dall’inserimento fino alla consegna; /li liSi occupa di data entry; /li liGestisce incassi/richieste di moneta/chiusure giornaliere della propria cassa; /li liHa piena conoscenza dei prodotti in vendita. E’ in grado di fornire risposte alle domande dei clienti; /li liHa padronanza degli ingredienti e dei metodi di cottura utilizzati; /li liConsiglia i clienti sui prodotti gastronomici, menu e offerte stagionali; /li liSi coordina con i laboratori di cucina e pasticceria per tempistiche e disponibilità; /li liMonitora lo stato degli ordini e gestisce eventuali modifiche o urgenze; /li liPuo identificare problemi sulla qualità dei prodotti in vendita e segnalarli al Responsabile Qualità; /li liSi occupa della risoluzione dei “critical incidents” e gestisce reclami con professionalità e orientamento alla soluzione; /li liCura l’aggiornamento di listini, menu e piattaforme digitali; /li liSupporta l’attività di cassa in negozio se necessario; /li liMantiene una posizione di “Brand Ambassador” e riporta sempre informazioni positive ai clienti e visitatori; /li liMantiene la riservatezza sulle procedure, le politiche e il Know how aziendale. /li /ul pbEsperienza: /b Esperienza pregressa nel settore del lusso. Provenienza da hotellerie o realtà rinomate del settore alimentare. /p ul liDisponibile, cordiale, empatico/a e solare; /li liSpiccata attitudine al servizio clienti e al problem solving; /li liSpiccate doti di vendita e proattività; /li liBuone doti organizzative e gestione delle priorità; /li liSa gestire e fidelizzare il cliente abituale; /li liE’ in grado di lavorare sotto stress e in ambienti rumorosi; /li liE’ in grado di proiettare un’immagine professionale ai clienti; /li liE’ sempre in ordine e ben curato/a; /li liE’ in grado di lavorare in team. Comunica in modo efficace con tutti i reparti; /li liPassione per il mondo food/gastronomia /li /ul pbCompetenze tecniche e informatiche: /b /p ul liBuona conoscenza del Pacchetto Office; /li liUtilizzo di gestionali; /li liBuona conoscenza della lingua inglese. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr