Opportunità di Lavoro: Addetti al Customer Service - Ancona
Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro di Bari, seleziona per una prestigiosa azienda cliente presente su tutto il territorio nazionale, addetti al Customer Service da inserire presso la sede di Ancona.
Responsabilità principali:
1. Supporto al Responsabile nelle attività di gestione dell'informazione sui servizi e prodotti, pre e post vendita, e coinvolgimento attivo dei clienti;
2. Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e clienti, gestione di situazioni ordinarie e critiche, comunicazione di variazioni di orario, ritardi, gestione diversamente abili, infortuni, e presenziamento delle aree di servizio;
3. Servizio cortesia e gestione oggetti rinvenuti;
4. Distribuzione di generi di conforto;
5. Controllo dei titoli di viaggio dei clienti;
6. Sorveglianza sulla sicurezza dei clienti e richiesta di interventi in situazioni critiche;
7. Assistenza ai clienti nell'acquisto di titoli di viaggio tramite self-service;
8. Fornitura di informazioni e assistenza tramite tablet.
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore;
* Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera;
* Padronanza dei sistemi informatici;
* Disponibilità a lavorare su turni, anche nei giorni festivi e notturni;
* Disponibilità a trasferte, anche fuori regione;
* Preferibile esperienza pregressa nel front line con la clientela.
Il profilo ideale comprende: precisione, puntualità, forte orientamento al cliente, ottime capacità comunicative e relazionali, attitudine all'ascolto e al problem solving, capacità di mediazione e gestione dello stress, spirito di squadra, disponibilità alle trasferte.
Offriamo un contratto a tempo determinato in somministrazione, full-time (38h settimanali), con un range retributivo mensile di circa € 2200 lordi più ticket restaurant.
Sede di lavoro: Ancona
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 e D.Lgs. n.198/2006). I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.13 del Regolamento UE 2016/679.
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