Siamo alla ricerca di un/a addetto/a al front office per la sede di Cassola (VI). Le principali responsabilità includono: Servizio clienti: accogliere clienti e visitatori con un comportamento professionale, rispondere alle loro richieste e fornire loro le informazioni necessarie su servizi, prodotti o appuntamenti. Gestire i reclami o i problemi dei clienti e garantire un'esperienza cliente positiva. Pianificazione degli appuntamenti: gestione e coordinamento degli appuntamenti dei clienti per riparazioni di veicoli, manutenzione o altri servizi automobilistici. Garantire una pianificazione ottimizzato e il coordinamento con i tecnici dell'assistenza. Comunicazione telefonica ed e-mail: risposta alle chiamate in arrivo e risposta tempestiva alle e-mail. Assistere i clienti con richieste, fornire informazioni e indirizzarli ai reparti o al personale appropriati. Compiti amministrativi: esecuzione di compiti generali d'ufficio come archiviazione, inserimento dati, fotocopie, scansioni e manutenzione di forniture per ufficio. Può anche comportare il mantenimento di record e database dei clienti e la gestione delle bolle di trasporto. Follow-up e feedback: follow-up con i clienti per garantire la loro soddisfazione dopo l'assistenza. Raccolta di feedback e recensioni per migliorare il servizio clienti. Requisiti: · Diploma di scuola superiore o equivalente; · Comprovata esperienza come addetto al front/office o accettazione in ambito automobilistico; · Abile nell'usodi software di stima e applicazioni informatiche per calcoli accurati dei costi; · Capacitàcomunicative e interpersonali per interagire efficacemente con clienti, periti assicurativi e membri del team di riparazione; · Capacitàdi lavorare in ambiente lavorativo ad alta velocità e produttività, gestendo più attività contemporaneamente; · Capacitàorganizzative e di risoluzione dei problemi; · La conoscenza della lingua inglese è un plus. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato. Orario di lavoro: full time con la necessità di lavorare il sabato mattina
📌 Impiegato/A Front Office
🏢 Altro
📍 Rosà