HR Parcel Srl è una realtà dinamica e in robusto espansione, specializzata nei servizi di logistica dell'ultimo miglio. In un mercato che richiede velocità e precisione, il nostro obiettivo è garantire un servizio di eccellenza. Cerchiamo persone che vogliano unirsi a un team affiatato in un ambiente stimolante e in continua evoluzione.
Per il potenziamento del nostro organico presso la sede di Migliarino Pisano, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist. La risorsa si occuperà della gestione operativa dei flussi di assistenza, agendo come punto di contatto fondamentale tra l'azienda, i clienti e i destinatari finali.
Principali responsabilità:
Gestione ticket: presa in carico e risoluzione di ticket inerenti a spedizioni, consegne e anomalie;
Supporto clienti e destinatari: gestione proattiva delle comunicazioni per garantire la risoluzione delle criticità;
Collaborazione interna: interfaccia costante con il reparto operativo e Controllo Qualità per ottimizzare i processi e la qualità del servizio.
Cerchiamo una persona che si riconosca in queste caratteristiche:
Proattività e spirito critico: capacità di andare oltre l'esecuzione del compito, analizzando le situazioni per proporre soluzioni migliorative;
Analiticità e precisione: attitudine all'analisi dei dati e dei flussi per ricostruire la storia di ogni spedizione;
Flessibilità: capacità di adattarsi rapidamente alle esigenze interne e alla dinamicità tipica del settore logistico;
Resistenza allo stress: ottime doti comunicative e calma nella gestione di situazioni complesse.
Requisiti Preferenziali (ma non obbligatori):
Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente in ambiti logistici o di trasporto;
Conoscenza delle dinamiche del settore consegna pacchi / corrieri.
Cosa offriamo:
Inserimento in un contesto aziendale solido e fortemente stimolante;
Percorso di inserimento e formazione interna;
Tipologia contrattuale: tempo determinato iniziale (3 mesi/6 mesi), oppure, inserimento con stage;
RAL: 19K euro - 23K euro /600 euro standard nel caso di tirocinio + mensa interna gratuita;
Orario: full time 09:00/18:00 dal lunedì al venerdì;
Sede: Migliarino Pisano (PI).