Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/a
JUNIOR HELP DESK INFORMATICO.
Questo ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell'area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria e opera in un team rispondendo alla Responsabile.
La risorsa affiancherà i colleghi esperti nelle seguenti aree di attività:
Attività di assistenza telefonica agli utenti
* ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati
* gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
* apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
* sollecito chiamate al fornitore stesso
* gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti
* installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)
* installazione, assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate
Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso
* strumenti Microsoft 365
* applicazioni per la gestione di ticket
* elementi di networking, in particolare TCP/IP
* Software di vendita di cassa
Attività di elaborazione dati e controllo job
* verifiche corretti esiti dei backup
* analisi esiti di elaborazioni SAP
Desideriamo incontrare candidati che posseggano le seguenti caratteristiche:
* Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
* conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
* conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
* buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Completano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti.
Offriamo un contratto a tempo determinato di iniziali 6 mesi; garantiamo un ambiente dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO).
Il presente annuncio è rivolto a candidat* di qualsiasi orientamento ed espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Per maggiori informazioni su Camst: camstgroup.Com