Pubblicato il 19 giugno
Mansioni della posizione
CHI CERCHIAMO
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, che voglia contribuire a garantire un servizio efficace e tempestivo.Se ti piace gestire più attività contemporaneamente, collaborare con diversi team e supportare venditori e clienti con soluzioni rapide e affidabili, questo ruolo fa per te.
IL TUO IMPATTO NEL RUOLO
- Gestire quotidianamente le richieste dei venditori in arrivo su tutti i canali di comunicazione impostati dal Customer Care;
- Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali;
- Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei clienti per garantire un corretto processo logistico e di fatturazione;
- Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei venditori;
- Gestire gli accessi e i flussi di validazione per gli ordini Webshop;
- Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock;
- Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;
- Gestire eventuali problematiche riscontrate dalle vendite;
- Gestione e analisi della propria attività attraverso i tool D365 e Genesys;
- Fornire costanti feedback sull’attività alla Team Leader/Manager;
- Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingresso, l’accoglienza di dipendenti, clienti e fornitori e le attività di centralino.
COSA CI ASPETTIAMO DA TE
- Diploma o Laurea;
- Buona conoscenza del pacchetto Office (SAP è un plus);
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;
- Ottime capacità di comunicazione scritta e digitale;
- Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica.
COSA TI OFFRIAMO
- Contratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;
- RAL: 25.000 – 26.000 €;
- Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di lavoro da remoto a settimana;
- Ticket restaurant da 8 € (anche in smart working);
- Percorso di onboarding
