PpSi seleziona una figura da inserire nel team di assistenza telefonica dedicato al canale e-commerce. Il ruolo prevede gestione ordinata dei contatti, attenzione ai tempi di risposta e supporto puntuale su ordini, resi e fasi post acquisto in un contesto multicanale. /p h3Requisiti /h3 ul lidiploma di scuola secondaria superiore /li liesperienza non richiesta /li libuona dimestichezza con pc, posta elettronica e gestionali CRM /li licapacità comunicative chiare e ascolto attivo /li liprecisione nella registrazione delle richieste e nella gestione delle priorità /li /ul pLa risorsa seguirà chiamate in entrata e in uscita legate a stato ordine, consegna, reso e rimborso, con aggiornamento delle pratiche su CRM aziendale e verifica quotidiana di circa 50-70 contatti. /p pSi richiede supporto nella presa in carico dei ticket aperti dal sito, nel controllo degli indirizzi di spedizione e nell'escalation ai reparti logistica o amministrazione quando il caso necessita di una soluzione condivisa e di un riscontro entro la giornata. /p h3Offerta e benefit /h3 ul licontratto a tempo determinato di 6 mesi /li liBuoni pasto /li liFormazione continua /li liOrario flessibile /li lipercorso iniziale affiancato con procedure operative definite /li /ul pDisponibilità entro 2 settimane. /p pSede di lavoro: La Spezia /p /p #J-18808-Ljbffr