IT.COR S.r.l., azienda di consulenza IT, è alla ricerca di un/una End User Service ICT Site Coordinator per un nostro cliente operante in contesto industriale/manifatturiero strutturato e multinazionale. La persona selezionata sarà il punto di riferimento locale per i servizi ICT nelle sedi di Torino, San Mauro e Modena, coordinando le attività di supporto, gestione asset e implementazione dei progetti infrastrutturali, garantendo continuità operativa e allineamento agli standard globali.
Responsabilità principali:
- Coordinamento delle attività di End User Service per le sedi in scope (Torino, San Mauro, Modena)
- Gestione del parco macchine (fleet management) e asset inventory
- Punto di contatto (SPOC) per i tecnici e gestione delle escalation utenti
- Organizzazione di Service Review Meeting periodici
- Supervisione e governance dei dispositivi mobili aziendali
- Gestione richieste di attuale hardware/software:
- Verifica necessità con utente e responsabile
- Controllo conformità agli standard aziendali
- Approvazione o rifiuto delle richieste
- Supporto agli utenti finali e coordinamento con i team di competenza (promuovendo il Service Desk come SPOC)
- Coordinamento con provider globali per:
- Server (file sharing, print server)
- Piattaforme Microsoft (Active Directory, Office, SCCM)
- Attività di "hands & eyes"
- Supporto infrastrutturale LAN e WAN:
- Primo contatto in caso di incident
- Coordinamento con provider di rete
- Gestione patching switch e supporto in caso di relocation o ampliamenti
- Gestione contratti di manutenzione hardware (es. stampanti Zebra, dispositivi rugged)
- Supporto a progetti infrastrutturali centrali (es. migrazione Windows, progetti ICT Manufacturing)
- Coordinamento ICT per trasferimenti uffici e refurbishing
- Supervisione accesso fornitori terzi presso le sedi aziendali
Competenze richieste:
- Esperienza di 2-3 anni in ambiente tecnico ICT, preferibilmente in contesto manifatturiero
- Conoscenza delle tecnologie End User (asset management, client management, workspace platforms)
- Esperienza su piattaforme Microsoft (Active Directory, Office, SCCM)
- Conoscenza di architetture LAN e WAN
- Esperienza nella gestione di dispositivi mobili enterprise (EMM)
- Familiarità con dispositivi industriali/logistici (handheld, stampanti termiche/laser)
- Conoscenza dei framework ITIL
- Preferibile esperienza con strumenti ITSM (in particolare ServiceNow)
- Capacità di lavorare in team multinazionali
- Approccio orientato al risultato e autonomia operativa
- Ottime capacità comunicative scritte e orali
- Laurea ad indirizzo tecnico o esperienza equivalente
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
Altre informazioni:
- Sede principale: Torino
- Sedi in scope: Torino, San Mauro, Modena
- Trasferte: 5% sul territorio nazionale
- Modalità di lavoro: Ibrido
- Inquadramento: CCNL Commercio o collaborazione in P.IVA
Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, in ottemperanza alla Legge 903/77.